Annuleringsbeleid

Het kan voorkomen dat je een afspraak hebt gemaakt voor een behandeling maar onverhoopt (om welke reden dan ook) toch niet kunt komen. In dat geval kun je de afspraak annuleren. Dit kan via het boekingssysteem, via e-mail, via whatsapp of telefonisch.

Annulering van een behandeling

• Annuleer je jouw afspraak minimaal 24 uur van tevoren, dan zijn er geen kosten aan het annuleren verbonden.
• Voor afspraken die later worden afgezegd, wordt in principe 50% annuleringskosten in rekening gebracht. Dit in verband met de gereserveerde ruimte en tijd.
• Zeg je om gezondheidsredenen (bijv. griep, Corona) direct aan het begin van de dag af en maak je direct een nieuwe afspraak, dan wordt over het algemeen geen annuleringskosten in rekening gebracht. Omdat er wel tijd voor jou is gereserveerd en er kosten zijn gemaakt voor o.a. huur van de praktijkruimte, wordt een vrijwillige betaling van annulering zeer gewaardeerd.

No-show

Indien je niet komt opdagen zonder tevoren af te zeggen, wordt het volledig bedrag (100%) in rekening gebracht.  Je ontvangt een betaalverzoek of factuur voor de annulerings- of no-show kosten.

Verder zijn op alle behandelingen de algemene voorwaarden van Neptunus Well-being van toepassing.

Meetups en dagworkshops

Voor annulering van deelname aan een workshop / meetup, in de ochtend, middag, avond, of een dagworkshop, geldt de volgende annuleringsregeling:

• Als je je op Meetup, Hipsy of via een los bericht hebt opgegeven voor een workshop gaan wij er vanuit dat je deelneemt. Kun je niet deelnemen? Meld je dan bijtijds af via “Edit RSVP”.
• Tot twee dagen tevoren gelden geen annuleringskosten. Heb je al betaald? Dan ontvangt restitutie van het de deelnamebijdrage minus de administratie- en transactiekosten.
• Meld je je korter dan 2 dagen (48 uur tevoren) af? Dan wordt 50% annuleringskosten in rekening gebracht. Het resterende bedrag (minus kosten) kan worden verrekend met een volgende workshop of eventueel worden gerestitueerd.
• Meld je op de dag zelf af of kom je niet opdagen, dan wordt het volledige bedrag (100%) in rekening gebracht. Je ontvangt geen restitutie. Heb je nog niet betaald, dan ontvang je een betaalverzoek.

Weekends

Bij weekends en twee- of driedaagse workshops zonder overnachting geldt de volgende annuleringsregeling:

• Kun je niet deelnemen? Meld je dan bijtijds af via “Edit RSVP” en stuur een e-mail of sms / Whatsapp bericht met de reden van afmelding.
• Voor annulering van deelname gelden tot een week (7 dagen) tevoren geen annuleringskosten. Heb je al betaald? Dan ontvangt restitutie van het de deelnamebijdrage minus de administratie- en transactiekosten.
• Meld je je korter dan een week tevoren (3-7 dagen tevoren) af, dan worden 50% annuleringskosten in rekening gebracht. Het resterende bedrag (minus kosten) kan worden verrekend met een volgende workshop of eventueel worden gerestitueerd.
• Meld je je korter dan 48 uur tevoren af (1-2 dagen tevoren) of kom je niet opdagen, dan wordt het volledige bedrag (100%) in rekening gebracht. Je ontvangt geen restitutie. Heb je nog niet betaald, dan ontvang je een betaalverzoek.

Workshops met overnachting

Bij bijeenkomsten (workshops, trainingen, retraites) met overnachting – waarbij ook vaak het eten wordt verzorgd – of bijeenkomsten van minimaal vier dagen, geldt dat er tevoren veel kosten worden gemaakt die niet terugbetaald worden aan de (groeps-)accommodatie, de kok en dergelijke. Daarom geldt hiervoor volgende annuleringsregeling:

• Kun je niet deelnemen? Meld je dan bijtijds af via “Edit RSVP” en stuur een e-mail of sms / Whatsapp bericht met de reden van afmelding.
• Voor annulering van deelname gelden tot vier weken (28 dagen) tevoren geen annuleringskosten. Heb je al betaald? Dan ontvangt restitutie van het de deelnamebijdrage minus de administratie- en transactiekosten.
• Meld je je korter dan 4 weken tevoren (15 tot 28 dagen tevoren) af, dan worden 50% annuleringskosten in rekening gebracht. Het resterende bedrag (minus kosten) kan worden verrekend met een volgende workshop of eventueel worden gerestitueerd.
• Meld je je korter dan twee weken tevoren af (1-14 dagen tevoren) of kom je niet opdagen, dan wordt het volledige bedrag (100%) in rekening gebracht. Je ontvangt geen restitutie. Heb je nog niet betaald, dan ontvang je een betaalverzoek.

Betaling annuleringskosten

Voor het betalen van annuleringskosten kun je eenvoudig gebruik maken van onderstaande betaling link of QR-code. Je kiest zelf het bedrag.

Je kunt daarbij gebruik maken van deze betaalmethoden.