تريد الحكومة أن يتلقى الجميع رعاية جيدة. هذا هو السبب في أن الحكومة وضعت في القانون ما يشكل بالضبط رعاية جيدة. وماذا يجب أن يحدث إذا كان لدى الناس شكوى بشأن الرعاية. جاء ذلك في قانون جودة الرعاية الصحية والشكاوى والمنازعات (Wkkgz).
هل المدربين والمدلكين يخضعون للقانون؟
عندما يعالج ممارس - مثل المدرب أو المدلك - العملاء الذين يعانون من مشاكل صحية ، فإن هذا يقع تحت Wkkgz. يستقبل Tijs Breuer بانتظام العملاء الذين تمت إحالتهم من قبل طبيب أو أخصائي علاج طبيعي أو معالج نفسي أو ممارس آخر. في هذه الحالة ، فإن القانون ينطبق.
مثالان:
- إرخاء العضلات بالرياضة أو تدليك الأنسجة العميقة ، وإعطاء تدليك الاسترخاء لقضاء وقت الفراغ ، وتدليك التانترا الذي يهدف إلى تجربة الشهوانية والعلاجات التي تهدف إلى الوقاية من الإصابة لا يغطيها Wkkgz.
- العلاجات التي تهدف إلى تخفيف الآلام ، والشفاء ، ومعالجة الإجهاد ، وأعراض الإرهاق ، أو الإجراءات التي ينتج عنها تعرض العملاء الفرديين لفرصة / خطر حدوث ضرر ، تقع ضمن Wkkgz. لذا ، إذا أتيت إلى مدلك أو مدرب الحياة بسؤال رعاية ، فعادةً ما يخضع هذا العلاج للقانون.
تدريب
لذلك لا تخضع معظم برامج التدريب لهذا القانون. ينطبق شكل مختلف من ضمان الجودة على التدريب من قبل Tijs Breuer ، بما في ذلك مدونة قواعد سلوك STiR. Tijs Breuer هو مستشار محترف مسجل ومنتسب إلى STiR. لذلك يتم تطبيق إجراءات الشكاوى الخاصة بـ STiR وموظف الشكاوى ولجنة المنازعات.
التدليك وعمل الجسم
غالبًا ما يغطي هذا القانون أعمال الجسم وبعض أنواع التدليك ، لأن العديد من العملاء يعانون من مشاكل أو مشاكل صحية جسدية أو عقلية محددة للغاية. إذا تم تقييم المشكلة بشكل غير صحيح ، يمكن أن يتسبب العلاج في أضرار جسدية أو عقلية للعملاء.
من الشائع جدًا أن يتجول شخص ما مصابًا بألم في العضلات أو تصلب أو مشاعر محيرة بعد يوم من العلاج. لهذا السبب ، أطلب دائمًا الاتصال بعد يوم أو يومين لإعلامك بكيفية سير الأمور. يتم توفير رعاية المتابعة إذا لزم الأمر.
شايد
يبدو الضرر وكأنه شيء "كبير" ، ولكن يمكن أن يحدث أن تتعرض لـ "ضرر" نتيجة لتقييم غير صحيح أو خطأ في العلاج ، على سبيل المثال لأن شكواك أصبحت أسوأ بدلاً من تخفيفها. يمكنك أيضًا التفكير في عمل مهمل ، وإهمال ، ونصيحة غير صحيحة وما شابه ، في حالة الأنشطة التي ترتبط ارتباطًا مباشرًا بالممارسة المهنية (العلاج). ثم ناقش هذا معي في أقرب وقت ممكن ، حتى أتمكن من رؤية ما يمكنني فعله لحل الشكوى. إذا لم نتمكن من إيجاد حل ، فإن القانون يوفر اليقين بوجود إجراء للشكاوى ، وموظف للشكاوى ولجنة المنازعات.
الخط الساخن
في المركز الوطني للإبلاغ عن الرعاية الصحية يمكن للأشخاص الحصول على المشورة إذا كانت لديهم شكاوى حول جودة الرعاية. يحافظ هذا الخط الساخن على اتصالات مع مفتشية الصحة ورعاية الشباب (IGJ) ، التي تراقب جودة الرعاية وسلامتها وإمكانية الوصول إليها.
يمكنك قراءة المزيد من المعلومات في كراسة من الحكومة الوطنية أو عرض الفيديو بلغة مفهومة.