В 2014 году во время курса коучинга Essence я завел разговор с Роланд Бош, организационный консультант, тренер и тренер. Когда я снова встретился с Роеландом на этой неделе, я рассказал ему о том, как он вдохновлял меня в то время не уходить от раздражения и сопротивления, а исследовать его.
«Сопротивления не следует избегать. Сопротивление - это выражение того, что кто-то считает важным и за которым стоит эмоция. Это чувство часто относится к важным ценностям и убеждениям. Так ценно для рассмотрения. (Роланд Бош).
Роланд Бош - организационный консультант, тренер и тренер с психологическим прошлым. Роланд работает как независимый предприниматель (IKOS консультация) и для больших заданий он сотрудничает с другими советниками.
Я встретил Роланда в Вестергасфабрике осенним днем 2014 года. Хотя он полностью мокрый, он встречает меня широкой приятной улыбкой. Кто может устоять перед такой внешностью?
Я знаю тему сопротивления из практики лидерства. Я часто сталкивался с тем, что негативный опыт работы с предыдущими менеджерами означал, что сотрудники с подозрительными глазами приветствовали меня как новичка. Я также узнал на практике, как бороться с гневом или грустью, которые сотрудники проявляли, когда я уделял им внимание и проявлял любопытство. Я понял, что эти эмоции часто связаны с прошлыми воспоминаниями. В ситуациях с коллегами, которые ставят вас на пьедестал из-за того, что вы являетесь их руководителем, я иногда ловил себя на том, что принял отцовскую позицию, форму контрпереноса. Теперь я хотел узнать, как вы справляетесь с этими темами как тренер.
Хотя я говорю ему, что хочу поговорить с ним о передаче, помимо прочего, я понимаю, что выбор обращения к нему может также иметь отношение к форме передачи. Ранее я испытывал его как вдохновителя во время обучения лидерству. В то время я был очень впечатлен его веселой, уверенной в себе внешностью, в то время как он остался для большой группы менеджеров и показал свои чувства. Теперь я ожидал от него хорошего совета, как и от своего отца, но мне быстро помог этот сон из-за его нерешительной первой реакции.
А что такое сопротивление на самом деле? Он размышляет. Когда вы противостоите, это нормально, когда кто-то сопротивляется. Я часто не называю это сопротивлением. И особенно в беседах один на один, это хороший повод продолжать задавать вопросы. Имеет значение, выберет ли кто-то добровольно коучинг или кого-то «прислал» его менеджер. А в командном коучинге сопротивление часто говорит больше о динамике внутри команды, чем об отдельном человеке.
Роланд рассказывает анекдот:
Недавно у меня был заказчик, которому его начальник сказал, что от него ожидают большего, чтобы поддерживать отношения со своими клиентами и поставщиками. Он не видел полезности и необходимости этого и чувствовал сопротивление, но внезапно понял во время разговора, что, возможно, речь шла скорее о его усилии и неспособности придать этому смысл. Таким образом, сопротивление принесло ему новые идеи.
В процессах один на один вы часто переключаетесь, нажимая на рычаг газа. Еще я много перезаключаю, поэтому вы всегда согласовываете пожелания заказчика. Как далеко он хочет зайти в разделении дилемм и основных тем? Кто-то запросил 360-градусную обратную связь от своих сотрудников и хотел поделиться этим со мной. Затем я проверил, готов ли он поделиться тем, из какого помета. Он был готов сделать это только после того, как понял, что это позволит мне вносить идеи и связывать критику с аспектами его воспитания и социальной среды.
Я на самом деле всегда сталкиваюсь с сопротивлением со сверстниками. Если вы пытаетесь выявить закономерности при обсуждении историй болезни, людям часто бывает трудно их распознать. Тогда это происходит быстрее, когда люди оказывают сопротивление. Как вы узнаете, что есть перевод? Я признаю это, когда реакция кого-то в группе более жестока, чем я ожидаю, исходя из ситуации.
В группе может случиться так, что кто-то набросится на меня. Затем я проверяю, что я сказал, что делает другого человека эмоциональным. Часто эмоцию можно проследить до формы передачи, потому что в группе я позиционирую себя как лидер. Иерархия по определению вызывает передачу и часто также сопротивление.
Что я часто делаю, так это мои собственные чувства, используя мою реакцию в разговоре с тренером. Если я чувствую себя некомфортно, возможно, другие люди, с которыми работает этот человек, могут испытать то же самое. Отвечая на мои чувства в ответ, тренер может выяснить, происходит ли эта реакция чаще.
Вы когда-нибудь ловили себе встречный трансфер? Руланд смеется над термином «ловля». То, что вас поймают, звучит так, как будто этого не должно быть, и я думаю, что важно признать, что контрперенос также может иметь ценность, если вы знаете об этом. Всегда важно следить за собственной реакцией. Я особенно внимательно отношусь к себе, если в разговоре чувствую много эмоций, сострадания или нетерпения. Поэтому, если с моей стороны слишком много дистанции или участия, я знаю, что нужно быть осторожным. Прежде чем вы это узнаете, вы попытаетесь кого-то спасти, и это никому не поможет.
Как это предотвратить? Я не занимаюсь этим теоретически. Я считаю, что как тренеру нужно иметь некоторую интуицию, поэтому я не хочу слишком логично, судорожно реагировать во время разговора. Если я замечаю, что мои мысли привлекают внимание, я стараюсь не судить об этом, а использовать конструктивно. Например, я говорю: «Я замечаю, что меня это раздражает». Или когда я теряю терпение, я спрашиваю себя, чего мне не хватает в разговоре. Неужели мы недостаточно доходим до сути? Я также могу вынести это на обсуждение.
Отчеты также многое говорят о возможном сопротивлении. Почему некоторые вещи не упоминаются? Я всегда прошу коучей отчитываться о беседах и намеренно не отчитываюсь о беседах сам, исходя из того, что коучи остается более «лидером» в своей собственной тренерской траектории. Я отвечу на отчет, если я его получу. Я записываю только очки действия. Мне нравится предлагать вам поэкспериментировать. Например, я недавно разговаривал с маркетологом, который всегда был дома и беспокоился о работе. На работе она начала заниматься чем-то другим, когда начала волноваться, но дома это не удавалось. Вот почему я согласился с ней, что если она поймет, что думает, она приберется.
Бывает ли так, что он не тренирует кого-то после первоначального разговора? Я спрашиваю его. Если у меня слишком много перекрестных связей, я не начинаю. Например, если я тренирую менеджера, я не буду тренировать и одного из его сотрудников. Я также не тренирую кого-то, если он не хочет, чтобы его тренировали сами, например, кого-то, кого послал его менеджер. Вот почему я всегда позволяю потенциальному тренеру сначала связаться со мной. Но я не помню, например, пропустить кого-то из-за отсутствия клика. Я считаю, что я должен быть приятелем с чем-то другим. Таким образом, вы всегда найдете клик.
Я иногда отсылаю вас к терапевту. Затем я обсуждаю, что ряд вопросов имеют право на коучинг, но что другая часть не будет рассмотрена. Я советую: подумайте о поиске помощи рядом с инструктором или после него по другим вопросам, которые больше связаны с личной жизнью и не связаны с работой. Человек может лучше всего определить, что ему нужно в данный момент. Возможно, пока достаточно только тренировки, и он все еще ищет психотерапевта на более позднем этапе.
Я спрашиваю его о его самых больших подводных камнях в тренировке. Он упоминает нетерпение как постоянное внимание. Иногда кто-то не готов ни к чему. Иногда я немного погружаюсь в себя: я думаю, что я очень хорошо вижу, что здесь происходит, но вы сами еще этого не видите ». Мы оба смеемся над признанием. Другое дело, что я не всегда определяю границу между коучингом и терапией. Иногда я слишком много болею в личных делах. Я делаю это, потому что я думаю, что устойчивые изменения также означают, что вам нужно идти глубже, на уровне убежденности и идентичности вы быстро попадаете под чью-то кожу, и граница между работой и личной жизнью уже не может быть так резко очерчена.
Пока он страстно говорит об этом, я слышу важное убеждение и мотивацию Роланда. Он продолжает об одном из своих увлечений: системная работа, в которой он смотрит на прошлое, моделируя семейную ситуацию и организационные констелляции. Я часто спрашиваю: из какого ты вида гнезда, что для тебя важно, как, по-твоему, ты образовался? Что это говорит о здесь и сейчас? Цель состоит в том, чтобы стать свободнее здесь и сейчас, а не укореняться в прошлом. Этот перенос и проекция также связаны с этим, поэтому часто рефлекс говорит многое о прошлом, больше, чем то, что происходит здесь и сейчас.
И поэтому мы возвращаемся к теме сопротивления. Мы пришли к выводу, что сопротивление часто является хорошим поводом для размышлений о чьих-то ценностях, если вы думаете об этом, это показывает, что вы можете делать.
По дороге домой я понимаю, что, как и Руланд, я очень доступный и доступный и не вызываю большого сопротивления. Он рассказал мне об этом, что какое-то время он видел в этом качество, но он научился быть осторожным, чтобы не потерять свою индивидуальность. Для меня это очень узнаваемо. Слишком сочувствуя другому, я передаю конфронтационный посыл таким образом, чтобы кто-то мог его услышать, и поэтому он вызывает меньшее сопротивление. Но иногда я делаю собственное ощущение слишком коротким или даже более сильным, мне кажется матовым и мягким. Более определенный способ выражения с моей собственной эмоцией проникает глубже и может сильнее повлиять на другого. Например, контрперенос также может быть полезным средством, при условии, что это разрешено сознательно и дозированно для использования в коучинге.
На той же неделе в нескольких беседах я узнал, как ценно осознавать свои эмоции и больше показывать их другим. Я также выражаю свои эмоции, как и Роланд: «Я замечаю, что меня раздражают». Никакого конфликта не возникает, когда я говорю это, а скорее гораздо более оживленный разговор, в котором другой человек также осмеливается показать свои эмоции больше. Так что ценное понимание.
Оглядываясь назад на интервью, самый важный урок для меня заключался в том, что сопротивление и передача - это не то, чего следует бояться или чего следует избегать. Именно, обращая на это внимание, можно начать ценный разговор, который гораздо полезнее для коучей. В тот же вечер я намереваюсь быть настороже в отношении признаков сопротивления в разговорах как менеджер и особенно как тренер, чтобы использовать это как отправную точку для большей глубины и быстрее понять суть.
