Gerçek dikkatle fark yaratırım - Röportaj Teuna Bongers

Üç yıl önce Teuna Bongers ile "LIFE" liderlik eğitimi sırasında sohbet ettim. İkimiz de geçici yönetmenlerdik ve ilgi temasından büyülendik. Kinderopvang Heijendaal'da Teuna'yı iş yerinde ziyaret etmek için iyi bir neden. Yönetmen olarak 2017 çalışanı yönettiği güneşli bir bahar gününde beni ofisinde sıcak bir şekilde karşıladığında, kendini sakin hissetti. Anne babalar ve gözetmenlerle konuşurken sevinçten parladı. Ona sordum: Yine de dikkat nedir?

Teuna: "Dikkat, diğerinin ne ile geldiği konusunda zaman almaktır. Sadece oturun. Dikkat ettiğimde, diğerinin yanında olmak için kendime yer açıyorum. " Bu her zaman işe yarar mı? “Birisi çalışma odama girdiğinde, hızla bir ayrım yapıyorum. Acil mi yoksa farklı bir zamanda tartışılabilecek bir şey mi? Bazen diğerinin görülmesi veya duyulması için biraz zamana ihtiyacı vardır. Çünkü onu rahatsız eden bir şeyle dolaşıyor mesela. Bu da önemli olabilir. "

Dikkat çekmek nasıl bir şey. Bu sana ne yapar?
“Bağlantı kurduğum insanlardan ilgi görmek güzel. Ancak yönetici olarak rolümde hemen dikkat çekmek istemiyorum. Her şeyden önce kendim olabilmek istiyorum. Çalışanlarıma dikkat çekmeme gerek yok. Elbette, tüm çalışanların önünde durup onlarla konuştuğumda işlevsel bir ilgi isterim. "

“Taşınmakta olduğumu hissettiğimde çok güzel. İnsanların yönetim kurulundan dikkat etmesi çok güzel. Bu dikkatin gerçek olup olmadığını hemen fark edersiniz. O zaman bir bağlantı olduğunu ve diğerine de güvenebileceğimi biliyorum. Bu benim için de geçerli. Ben de kendime dikkat edersem, karşılığında aldığınız şeyi almaya ve onunla daha sonra bir şeyler yapmaya hazırlıklı olmak isterim. Bunu ortak sorumluluk alarak, gerektiğinde destek vererek veya ona geri dönerek yapıyorum. "

Dikkat ederseniz, bu size ne getirir?
"Bir çalışan benimle sadece bir şeyler paylaşmak istiyor, bir an ilgi istiyor. Bundan sonra işlerini daha az yük veya endişeyle yapabilir. Çok işlevsel. Çünkü tüm dikkatini yine çocuklara verebilir. Ama ilgi göstermek de çok minnettar. Dikkat ettiğimde kendimde bir şeyler oluyor. Odamdan daha parlak birini gördüğümde büyük bir memnuniyet veriyor. İnsanların bir şeyi paylaşmaya gelmesi, bir güven ifadesidir. Bundan zevk alıyorum. "

“Böyle bir anda yaptığınız şeyi bırakma gibi bir şey de var. Sadece bir düğmeye basmalısın. Düşünmeyi ve düzenlemeyi bıraktım ve bir an için şimdideyim. O anda önemli olan tek şey çalışanla aramızdaki temas. Aslında o anda hiçbir şey yapmam gerekmiyor ama tamamen orada olacağım. Ancak o zaman gerçek bir ilgi var. Ve sonra diğerini varlığımdan görebildiğime ve çözümlerin kendilerini sunacağına dair güven var. Olduğu gibi iyi olduğunu. "

Teuna bir örnek veriyor. “Bebeklerin çok ağladığına dair şikayetlerin olduğu bir grup vardı. Gerçekleşebilir. Sonra grubun çok endişesi olan bir lideri olduğu ortaya çıktı. Çocuklar arasında çok ağlama olduğunda veya çok fazla huzursuzluk olduğunda, gerçekten gidip bu liderlerin sorununun ne olduğunu görmem gerektiği bana açıktı. Onlara dikkat etmek bu nedenle çocuklar için de geçerlidir. Çalışana kendisi için yer verdiğimde bebekler daha az ağladı. Sonra doğrudan bir bağlantı olduğunu gördüm. "

Dikkatiniz nasıl daha fazla bağımsızlık sağlar?
Dikkat, çalışanlar arasında daha fazla öz farkındalık yaratır ve daha fazlasını halledebilirler. Başladığımda, selefim hasta çocuklarla nasıl başa çıkılacağı konusunda fazladan bir kural koydu ve bunu doğrudan ebeveynlerle tartışmak istemediler. Kendilerini korumak için var olan bu kuralın yeniden kaldırılması gerektiğini kendilerinin önermelerine şaşırdım. Bunu ebeveynleriyle kendileri tartışabilirler. Daha dirençli ve kendilerinin farkında olduklarını görüyorum.

Diyelim ki gününüz yok ve bir süre bu ilgiyi alamıyorsunuz. Bunun başkaları üzerinde bir etkisi olduğunu fark ettiniz mi?
Teuna: “LIFE liderlik eğitimi sırasında öğrendiğim şey, yaydığın şeyin burada bitmediği. Teuna elini göğsüne koyar.. “Bunu cildimden ve diğerlerinin onu emmesinden daha fazla yayıyorum. Bunu eğitim sırasında ilk elden yaşadım.

“Buraya ilk başladığımda, çalışanlar zaten yöneticilerin hiç vakti olmadığını varsaydılar. Sonuç olarak, endişelendikleri şeyleri bulamadılar. Kendi başlarına çözmeye çalıştılar, yoksa kendi başına bir hayat sürebilirdi. Bu hayal kırıklığı nedeniyle ve çalışanlar bir hayatta kalma tavrı aldı, sadece gerekli olanı yaptılar. Bunu aşabildiğim için mutluyum. "

"Benimle bir şeyler paylaşmak isteyen bir çalışan vardı," dedi Teuna, ama benim buna açık olmadığımı tahmin etti. Bir ebeveynle çarpışmıştı, o ebeveyni tekrar görmeden önce bunu söylemek istedi. Bir çalışan olarak o an için en uygun çözümü arıyorsunuz. Tartışarak bunun hakkında konuşabilirsiniz: neden size bu kadar dokundu. Ve alternatifler nelerdir? Sonuç olarak, gereksiz yere büyümez. Şimdi iki haftadır onunla dolaşıyor. Onunla konuşabilseydim, ona sorabilirdim, bir dahaki sefere ebeveynle ne söylemek istersin? "

“Farklı derecelerde ilgi var. Bu bir düzenleme mi yoksa birisi kendi hakkında bir şeyler söylemek mi istiyor? Bunu ilk cümlede tadabilirsiniz. " (Teuna Bongers)

Masamın yanında küçük bir sandalyem var, böylece biri hemen bir danışma durumu oluşturmadan gelip benimle oturabilir. Dikkatin başka bir biçimi de, diğerini, daha önce nerede olduklarını, işlerini nasıl yaptıklarını görmektir.

Teuna: “Bazen bir gruba katılmak ve işlerin nasıl gittiğini görmek için zaman ayırıyorum. Sonra dikkatleri ortaya çıkardıkları soruna değil yaptıkları işe çekerim. Onları işlerinde görüyorum. Gruptayken herhangi bir yorum yapmıyorum, sorular soruyorum ama aksi halde sadece varım. Neyin doğru olmadığını veya neyi sevmediğimi sürekli olarak belirtmenin bir anlamı yok. "

Bu varlık onlara ne yapıyor?
Görülmesi gereken temel bir ihtiyaçtır. Bunu bir takdir ve saygı biçimi olarak görüyorum. Doğrudan yönlendirdiğiniz kişilerin çalışmalarında görmeleri gerektiğini düşünüyorum. Bu, birincil sürece, yaptıkları gerçek çalışmaya saygı ve takdir şeklidir. Bununla gösteriyorum: ne yaparsın, hepsi bu.

Üstelik benim konumumdan da nasıl çalıştıklarını görürsem, rolümü daha iyi yerine getirebilirim. O zaman hoş olmayan bir şey olursa, sorunları daha iyi yerleştirebilir ve çözümler hakkında düşünebilirim.

"Arada sırada atlıyorum, ki bu tabii ki niyet değil." Teuna güler. Liderlerden biri dedi ki: oh Teuna çalışıyor musun? Dedim ki: Genellikle burada çalışıyorum ama şu anda değil! "

"Bir yönetici olarak dikkatin fark yarattığını söyleyebilirim." (Teuna Bongers)

“Tüm çocuk odası daha fazla dikkatle değişiyor. Geçenlerde bir çalışan şöyle dedi: Buraya geldiğinizden beri işler yine oldu. Bir şey yaratırsın. Başardığım şey, insanları daha fazla cesaret göstermeye ve bir şeyler üstlenmeye davet etmektir. Verdiğim ilgi nedeniyle, boyunlarını dışarı çıkarmak için daha fazla özgüven ve hevesleri var. İşe daha çok zevk ve motivasyonla geliyorlar. "