2014 yılında, Essence koçluk kursum sırasında, Roland Bosch, örgütsel danışman, eğitmen ve koç. Bu hafta Roeland ile tekrar karşılaştığımda, ona o zaman bana nasıl ilham verdiğini, tahriş ve direnişten uzaklaşmak değil, onu araştırmaktan bahsettim.
Direniş kaçınılması gereken bir şey değildir. Direnç, birinin önemli bulduğu ve arkasında duygu olan bir şeyin ifadesidir. Bu duygu genellikle önemli değerleri ve inançları ifade eder. Dikkate alınması çok değerli. " (Roeland Bosch).
Roeland Bosch, psikoloji geçmişi olan bir organizasyon danışmanı, eğitmen ve koçtur. Roeland bağımsız bir girişimci olarak çalışıyor (IKOS danışmanlığı) ve daha büyük ödevler için diğer danışmanlarla işbirliği yapar.
Roeland ile 2014 sonbaharında bir öğleden sonra Westergasfabriek'te tanıştım. Her ne kadar tamamen yağmur yağmış olsa da, geniş hoş gülümsemesiyle benimle tanışıyor. Kim böyle bir görünüme direnebilir?
Liderlik uygulamasından direniş temasını biliyorum. Önceki yöneticilerle yaşadığım olumsuz deneyimlerin sık sık şüpheli gözlere sahip çalışanların beni yeni gelen biri olarak karşıladığı anlamına geldiğini gördüm. Uygulamada ayrıca çalışanların dikkatlerini çektiğimde ve merak gösterdiğinde gösterdikleri öfke veya üzüntü ile nasıl başa çıkılacağını öğrendim. Bu duyguların genellikle geçmiş hatıralarla ilişkili olduğunu fark ettim. Onların amiri olduğunuz için sizi bir kaide üzerine koyan meslektaşlarınızla birlikte, bazen kendimi babaya karşı bir tavırla, bir tür karşı aktarımı benimserken yakaladım. Şimdi bu temalarla nasıl başa çıkacağınızı bilmek istedim.
Ona transfer hakkında konuşmak istediğimi söylerken, diğer şeylerin yanı sıra, ona yaklaşma seçiminin de transfer şekliyle ilgili olabileceğini fark ediyorum. Daha önce onu bir liderlik eğitimi sırasında ilham kaynağı olarak deneyimlemiştim. O zamanlar, büyük bir yönetici grubuna devam etti ve duygularını gösterdiğinde, neşeli, kendine güvenen görünüşünden çok etkilendim. Şimdi babamdan olduğu gibi ondan iyi tavsiyeler bekliyordum, ama bu rüyadan tereddüt eden ilk tepkisiyle çabucak yardım ettim.
Peki direniş aslında nedir? Düşünüyor. Yüzleştiğinizde birinin direnmesi normaldir. Ben buna genellikle direnç demiyorum. Ve özellikle bire bir görüşmelerde bu, soru sormaya devam etmek için iyi bir neden. Birinin koçluğu gönüllü olarak seçip seçmemesi veya yöneticisi tarafından "gönderilmesi" önemlidir. Ve takım koçluğunda, direnç genellikle bir bireyden çok takım içindeki dinamikler hakkında daha çok şey söyler.
Roeland bir fıkra anlatıyor:
Kısa bir süre önce amiri tarafından, müşterileri ve tedarikçileri ile ilişkilerini sürdürmesinin beklendiğini söyleyen bir müşterim vardı. Bunun yararlılığını ve gerekliliğini görmedi ve direnç hissetti, ancak konuşma sırasında aniden belki de daha fazla çaba göstermesi ve buna madde verememesi hakkında olduğunu fark etti. Direniş ona yeni görüşler getirdi.
Bire bir işlemlerde, gaza birlikte ve karşı iterek çok fazla geçiş yaparsınız. Ayrıca çok fazla yeniden sözleşme yapıyorum, böylece her zaman müşterinin isteklerini koordine ediyorsunuz. İkilemleri ve altta yatan temaları paylaşmada ne kadar ileri gitmek istiyor? Biri çalışanlarından 360 derece geri bildirim talep etmiş ve bunu benimle paylaşmak istemişti. Daha sonra ne tür bir çöpten geldiğini paylaşmaya istekli olup olmadığını kontrol ettim. Bunu ancak bunun fikirlere katkıda bulunmamı ve eleştiriyi yetiştirilme tarzının ve sosyal çevresinin yönleriyle ilişkilendirmemi sağlayacağını anladıktan sonra yapmaya istekliydi.
Aslında her zaman akran gruplarıyla direniyorum. Vaka geçmişlerini tartışırken kalıpları ortaya çıkarmaya çalışırsanız, insanların tanıması genellikle zordur. Sonra insanların direnç göstermesi daha hızlı olur. Transfer olduğunu nasıl anlarsınız? Bunu, gruptaki birinin tepkime, duruma göre beklediğimden daha şiddetli olduğu zaman anlıyorum.
Bir grupta birinin bana saldırması olabilir. Sonra ne söylediğimi kontrol ediyorum, bu da diğer kişiyi duygusal kılıyor. Genellikle duygu bir transfer biçimine kadar uzanabilir, çünkü bir grupta kendimi daha çok lider olarak konumlandırırım. Tanımı gereği hiyerarşi, aktarımı ve çoğu zaman direnişi çağrıştırır.
Çok yaptığım şey, koçluk görüşmesinde tepkimi kullanarak kendi hislerim. Kendimi rahatsız hissedersem, bu kişinin birlikte çalıştığı diğerleri aynı deneyimi yaşayabilir. Cevap olarak duygularımı geri vererek, koçluk yapan kişi bu reaksiyonun daha sık meydana gelip gelmediğini araştırabilir.
Hiç kendinizi karşı transfer yakaladınız mı? Roeland, "yakalama" terimine gülüyor. Yakalanmak sanki orada olmamalı gibi geliyor ve bence karşıaktarımın farkındaysanız değerli olabileceğini kabul etmek de önemli. Kendi tepkiniz için tetikte olmak her zaman önemlidir. Bir sohbette çok fazla duygu hissediyorsam, çok fazla şefkat veya sabırsızlık hissediyorsam özellikle kendime karşı çok uyanık oluyorum. Bu yüzden benim açımdan çok fazla mesafe veya müdahale varsa, dikkatli olacağımı biliyorum. Bilmeden önce birini kurtarmaya çalışacaksın ve bu kimseye yardım etmeyecek.
Bunu nasıl önlüyorsunuz? Bununla teorik olarak pek ilgilenmiyorum. Bir koç olarak bir sezgiye sahip olmanız gerektiğine inanıyorum, bu yüzden bir konuşma sırasında çok mantıklı, sarsıcı bir şekilde tepki vermek istemiyorum. Düşüncelerimin dikkat çektiğini fark edersem, onu yargılamaya değil, yapıcı bir şekilde kullanmaya çalışırım. Örneğin, "Bundan rahatsız olduğumu fark ettim" diyorum. Ya da sabırsızlandığım zaman, kendime sohbette neyi kaçırdığımı soruyorum. Özüne yeterince ulaşamıyor muyuz? Daha sonra bunu tartışmak için gündeme getirebilirim.
Raporlar ayrıca olası direnç hakkında çok şey ortaya koyuyor. Neden bazı şeylerden bahsedilmiyor? Her zaman koçlardan konuşmaları rapor etmelerini isterim ve kasıtlı olarak konuşmaları kendim yapmam. Danışanın kendi koçluk yörüngesi hakkında daha "lider" olduğu fikrine dayanarak. Raporu alırsam cevap vereceğim. Ben sadece aksiyon noktalarını kaydederim. Denemeniz için size meydan okumayı seviyorum. Örneğin, yakın zamanda evdeyken her zaman iş hakkında düşünen bir pazarlamacıyla konuştum. İş yerinde endişelenmeye başladığında farklı bir şey yapmaya başladı, ama evde pek iyi gitmedi. Bu yüzden, kendini düşünürken bulması halinde temizlemeye başlayacağı konusunda onunla aynı fikirdeydim.
Bazen ilk konuşmadan sonra birine koçluk yapmaktan kaçınıyor mu? Çok fazla çapraz bağlantım varsa, başlamam. Örneğin, bir menajere koçluk yaparsam, çalışanlarından birine koçluk yapmayacağım. Ayrıca kendilerine koçluk yapmak istemiyorlarsa, örneğin menajerleri tarafından gönderilen biri için de koçluk yapmam. Bu yüzden her zaman potansiyel koache'nin önce benimle iletişime geçmesine izin verdim. Ancak, örneğin, bir tıklama eksikliğinden birini özlediğini hatırlamıyorum. Diğerinde bir şeyle arkadaş olmam gerektiğine inanıyorum. Böylece her zaman bir tıklama bulursunuz.
Bazen seni bir terapiste yönlendiririm. Daha sonra bir dizi sorunun koçluk için uygun olduğunu, ancak başka bir bölümün ele alınmayacağını tartışacağım. Tavsiye ediyorum: kişisel yaşamla daha ilgili ve işle ilgili olmayan diğer sorular için koçluğun yanında veya sonrasında yardım aramayı düşünün. Bir kişi en iyi o anda neye ihtiyacı olduğunu belirleyebilir. Belki de şimdilik sadece koçluk yeterlidir ve daha sonraki bir tarihte hala bir psikoterapist arıyor.
Ona koçluktaki en büyük tuzaklarını soruyorum. Sabırsızlıktan tekrar eden bir dikkat noktası olarak bahsediyor. Bazen birisi hiçbir şeye hazır olmaz. Bazen şu anlamda kendimi biraz özümsüyorum: Sanırım burada neler olduğunu çok iyi görüyorum, ama henüz kendiniz görmüyorsunuz. İkimiz de tanımaya gülüyoruz. Başka bir nokta, her zaman koçluk ve terapi arasındaki sınırı tanımlamamdır. Bazen özel konularda çok kök salıyorum. Bunu yapıyorum, çünkü sürdürülebilir değişimin daha derine inmeniz gerektiği anlamına geliyor, inanç ve kimlik düzeyinde birisinin derisinin altına hızla giriyorsunuz ve iş ve özel yaşam arasındaki sınır artık çok keskin bir şekilde çizilemiyor.
Tutkuyla konuşurken, Roeland'dan önemli bir inanç ve motivasyon duyuyorum. Tutkularından birine devam ediyor: bir aile durumu ve örgütsel takımyıldızları simüle ederek geçmişe baktığı sistemik çalışma. Sık sık soruyorum: Ne tür bir yuvadan geliyorsun, senin için önemli olan, nasıl oluştuğunu düşünüyorsun? Bu şimdi ve burada ne diyor? Amaç burada ve şimdi daha özgür olmak, geçmişte kök salmaya devam etmemek. Bu aktarım ve projeksiyon da bununla ilgilidir, bu yüzden refleks genellikle geçmiş hakkında çok şey söylüyor, burada ve şimdi olanlardan daha fazla.
Ve böylece direniş temasına geri dönüyoruz. Akşam sonucumuz, direnişin birisinin değerlerini yansıtmak için genellikle iyi bir neden olduğudur, eğer düşünürseniz, yapabileceğiniz bir şey gösterir.
Eve giderken Roeland gibi çok erişilebilir ve cana yakın olduğumu ve fazla direnç uyandırmadığımı fark ediyorum. Bana bundan bahsetti, bir süre bunu bir nitelik olarak gördüğünü, ancak kişiliğini kaybetmeyi değil, dikkat etmeyi öğrendiğini. Bu benim için çok tanınabilir. Karşıdaki kişiyle çok fazla empati kurarak, yüzleşme mesajını birinin duyabileceği, böylece daha az direnç uyandıracak şekilde iletirim. Ama bazen kendimi çok kısa hatta daha güçlü hissediyorum, mat ve yumuşak görünüyorum. Kendi duygumla daha kesin bir ifade biçimi daha derinlere iner ve diğerini daha fazla etkileyebilir. Örneğin, karşı transfer, bilinçli olarak ve dozlarda koçlukta kullanılmasına izin verilmesi koşuluyla yararlı bir araç olabilir.
Aynı hafta, çeşitli konuşmalarda kendi duygularımın farkında olmanın ve diğerine daha fazlasını göstermenin ne kadar değerli olduğunu deneyimliyorum. Duygularımı Roeland'ın yaptığı gibi de ifade ediyorum: "Sinirlendiğimi fark ettim". Bunu söylediğimde bir çatışma ortaya çıkmaz, aksine diğer kişinin duygularını daha fazla göstermeye cesaret ettiği çok daha canlı bir konuşma. Çok değerli bir içgörü.
Röportaja baktığımda, benim için en önemli ders, direnişin ve aktarımın korkacak veya kaçınılacak bir şey olmadığıydı. Kesin bir şekilde, değerli bir sohbetin başlayabileceğine dikkat ederek, bu da baş ağrısı için çok daha yararlıdır. Aynı akşam bir yönetici ve özellikle bir koç olarak konuşmalarda direniş belirtilerine karşı uyanık olmayı, bunu daha derinlik için bir başlangıç noktası olarak kullanmayı ve öze daha hızlı ulaşmayı amaçlıyorum.
