Devlet herkesin iyi bakım almasını istiyor. Bu nedenle hükümet, iyi bakımın neleri gerektirdiğini kanunla belirlemiştir. Ve insanların sağlıkla ilgili şikayetleri varsa ne yapılmalı? Bu, Sağlık Hizmetlerinin Kalitesi, Şikayetler ve Uyuşmazlıklar Yasası'nda (Wkkgz) belirtilmiştir.
Antrenörler ve masörler yasa kapsamına giriyor mu?
Bir koç veya masör gibi bir uygulayıcı sağlık sorunları olan müşterilere tedavi verdiğinde, bu Wkkgz kapsamına girer. Tijs Breuer düzenli olarak bir doktor, fizyoterapist, psikoterapist veya başka bir pratisyen tarafından sevk edilen müşterileri kabul eder. Bu durumda, yasa bu nedenle geçerlidir.
İki örnek:
- Spor veya derin doku masajı ile kas gevşetme, dinlenme amaçlı gevşeme masajları, duygusallık yaşamaya yönelik tantra masajları ve yaralanmaları önlemeye yönelik tedaviler Wkkgz kapsamına girmez.
- Ağrıyı gidermeyi, iyileştirmeyi, stresle mücadele etmeyi ve tükenmişlik semptomlarını veya bireysel danışanların sonucunda bir şans/zarar riski taşıyan eylemleri hedefleyen tedaviler, Wkkgz kapsamına girer. Yani bir bakım sorusu ile bir masör veya yaşam koçuna gelirseniz, bu tedavi genellikle yasalara tabidir.
Koçluk
Bu nedenle çoğu koçluk programı bu yasanın kapsamına girmez. Tijs Breuer tarafından verilen koçluk için farklı bir kalite güvencesi biçimi geçerlidir. davranış kuralları. Tijs Breuer, kayıtlı bir profesyonel danışmandır ve STiR'ye bağlıdır. Bu nedenle STiR şikayet prosedürü, şikayet yetkilisi ve uyuşmazlık komitesi geçerlidir.
Masaj ve vücut çalışması
Beden çalışmaları ve belirli masajlar genellikle bu yasa kapsamındadır, çünkü birçok müşteri çok özel fiziksel veya zihinsel sağlık sorunları veya sorunları ile gelir. Sorun yanlış değerlendirilirse, tedavi danışanlarda fiziksel veya zihinsel hasara neden olabilir.
Tedaviden sonraki gün birinin kas ağrısı, tutukluk veya kafa karışıklığı ile dolaşması çok yaygındır. Bu nedenle, işlerin nasıl gittiğini bize bildirmek için her zaman 1 veya 2 gün sonra iletişime geçmenizi rica ediyorum. Gerekirse, bakım sağlanır.
Schade
Hasar 'büyük' bir şey gibi görünebilir, ancak yanlış bir değerlendirme veya tedavideki bir hata sonucunda 'hasar' yaşayabilirsiniz, örneğin şikayetleriniz hafiflemek yerine daha da kötüleştiğinden. Bir mesleğin icrası (tedavi) ile doğrudan ilgili faaliyetlerde de dikkatsiz bir davranış, ihmal, yanlış tavsiye ve benzerlerini düşünebilirsiniz. Lütfen bunu en kısa sürede benimle görüşün, böylece şikayeti çözmek için sizin için neler yapabileceğimi görebilirim. Bir çözüm bulamazsak, yasa bir şikayet prosedürü, bir şikayet yetkilisi ve bir uyuşmazlık komitesi olduğu kesinliğini sunar.
yardım hattı
O anda Ulusal Sağlık Yardım Hattı insanlar, bakımın kalitesi hakkında şikayetleri varsa tavsiye alabilirler. Bu yardım hattı, bakımın kalitesini, güvenliğini ve erişilebilirliğini izleyen Sağlık ve Gençlik Bakım Müfettişliği (IGJ) ile temas halindedir.
Daha fazla bilgiyi adresinde okuyabilirsiniz. broşür ulusal hükümetten veya video anlaşılır bir dilde.