Através da atenção real, faço a diferença - Entrevista Teuna Bongers

Há três anos, conversei com Teuna Bongers durante o treinamento de liderança ”LIFE”. Éramos ambos diretores interinos e fascinados pelo tema da atenção. Um bom motivo para visitar Teuna no trabalho, em Kinderopvang Heijendaal. Quando ela me recebeu calorosamente em seu escritório em um dia ensolarado de primavera em 2017, onde geria 50 funcionários como diretora interina, ela se sentiu calma. Ela sorriu de alegria ao falar com os pais e supervisores. Eu perguntei a ela: o que é atenção afinal?

Teuna: “Atenção é perder tempo com o que o outro vem. Apenas sente-se para isso. Quando eu presto atenção, eu abro espaço em mim para estar lá para o outro. ” Isso sempre dá certo? “Quando alguém entra em meu escritório, rapidamente faço uma distinção. É urgente ou é algo que também pode ser discutido em outro momento. Às vezes, o outro só precisa de um momento para ser visto ou ouvido. Porque ela anda por aí com algo que a incomoda, por exemplo. Isso também pode ser importante. ”

Como é receber atenção? O que isso faz com você?
“É bom receber a atenção de pessoas com as quais me conectei. Mas em meu papel de gerente, não quero atenção imediata. Acima de tudo, quero ser eu mesmo. Não preciso chamar atenção para meus funcionários. É claro que peço atenção funcional quando estou na frente de todos os funcionários e falo com eles. “

“É bom quando sinto que estou sendo carregado. Isso é bom se as pessoas prestarem atenção no conselho. Você percebe imediatamente se essa atenção é genuína. Então eu sei que existe uma conexão e que também posso contar com a outra. Isso também se aplica a mim. Se eu mesmo prestar atenção, também quero estar preparado para receber o que você recebe em troca e para fazer algo com isso mais tarde. Faço isso assumindo responsabilidade conjunta, dando apoio quando necessário ou voltando a ele. “

Se você prestar atenção, o que isso traz para você?
“Uma funcionária só quer compartilhar algo comigo, ela pede um momento de atenção. Depois disso, ela pode fazer o trabalho com menos fardo ou preocupação. Muito funcional. Porque ela pode voltar toda a atenção para as crianças. Mas dar atenção também é muito grato. Algo acontece em mim mesmo quando presto atenção. Fico muito satisfeito quando vejo alguém mais brilhante saindo do meu quarto. O simples fato de as pessoas virem compartilhar algo é uma expressão de confiança. Eu gosto disso. ”

“Nesse momento também há algo de deixar ir o que você está trabalhando. Você só precisa virar um botão. Eu deixo de pensar e arranjar e estou no agora por um momento. A única coisa que importa naquele momento é o contato entre mim e o funcionário. Na verdade, naquele momento eu não tenho que fazer nada além de estar lá completamente. Só então há atenção real. E depois há a confiança de que posso ver o outro com minha presença e que as soluções se apresentarão. Que está bom como está. ”

Teuna dá um exemplo. “Tinha um grupo onde as reclamações eram de que os bebês choravam muito. Pode acontecer. Então, descobriu-se que o grupo tinha um líder que estava muito preocupado. Ficou claro para mim que quando há muito choro ou há muita agitação entre as crianças, eu deveria ir ver o que está acontecendo com aqueles líderes. Prestar atenção a eles, portanto, também é para as crianças. Quando dei espaço para a funcionária, os bebês choraram menos. Então eu vi que havia uma conexão direta. ”

Como sua atenção garante mais independência?
A atenção também cria mais autoconsciência entre os funcionários e eles podem lidar com mais. Quando comecei, meu predecessor estabeleceu uma regra extra sobre como lidar com crianças doentes e não queria discutir isso diretamente com os pais. Fiquei surpreso que eles próprios propusessem que aquela regra, que existia para protegê-los, fosse abolida novamente. Eles próprios podem discutir isso com os pais. Vejo que eles próprios se tornaram mais resilientes e autoconscientes.

Digamos que você não tenha seu dia e que não possa receber essa atenção por um tempo. Você percebe que isso afeta os outros?
Teuna: “O que aprendi durante o treinamento de liderança do LIFE é que o que você irradia não para por aqui. Teuna coloca a mão no peito. “Eu irradio isso além da minha pele e os outros a absorvem. Eu experimentei isso em primeira mão durante o treinamento.

“Quando comecei aqui, os funcionários presumiam que os gerentes nunca tinham tempo de qualquer maneira. Como resultado, eles não vieram com as coisas que os preocupavam. Eles tentaram resolvê-lo sozinhos ou ele ganharia vida própria. Por causa dessa frustração e os funcionários assumiram uma atitude de sobrevivência, eles só faziam o que era necessário. Estou feliz por ter conseguido superar isso. ”

“Havia uma funcionária”, disse Teuna, “que queria compartilhar algo comigo, mas ela avaliou que eu não estava aberta a isso. Ela teve uma colisão com um pai, ela queria dizer isso antes de ver aquele pai novamente. Como funcionário, você está procurando a solução mais viável para aquele momento. Ao sparring você pode falar sobre isso: por que isso tocou você tanto. E quais são as alternativas. Como resultado, ele não se torna desnecessariamente maior. Agora ela está andando com ele há duas semanas. Se eu pudesse ter falado com ela, poderia ter perguntado a ela, o que você gostaria de dizer aos pais da próxima vez? ”

“Existem diferentes graus de atenção. É um regulamento ou alguém quer dizer algo de si mesmo. Você pode provar isso na primeira frase. ” (Teuna Bongers)

Tenho uma pequena cadeira ao lado da minha secretária, para que alguém possa vir e sentar-se comigo, sem criar imediatamente uma situação de consulta. Outra forma de atenção é realmente ver o outro, naquilo onde ele está antes, como está fazendo seu trabalho.

Teuna: “Às vezes, paro para me sentar em grupo e ver como estão as coisas. Em seguida, chamo a atenção para o trabalho que eles fazem e não para o problema que eles apresentam. Eu os vejo em seu trabalho. Quando estou no grupo, não tenho comentários, faço perguntas, mas fora isso estou apenas presente. Não faz sentido mencionar constantemente o que não está certo ou o que eu não gosto. ”

O que essa presença faz com eles?
É uma necessidade básica de ser vista. Considero uma forma de apreço e respeito. Eu acho que as pessoas que você dirige diretamente devem ver no trabalho delas. É uma forma de respeito e apreço pelo processo principal, o trabalho real que eles fazem. Com isso eu mostro: o que você faz, é disso que se trata.

Além disso, posso cumprir melhor meu papel se também ver como eles funcionam a partir da minha posição. Se algo desagradável acontecer então, posso localizar melhor os problemas e pensar sobre as soluções.

"De vez em quando eu pulo, o que obviamente não é a intenção." Teuna ri. “Um dos líderes então disse: oh Teuna você está trabalhando? Ao que eu disse: Normalmente trabalho aqui, mas não agora! ”

"Como gerente, posso dizer que a atenção faz a diferença." (Teuna Bongers)

“Todo o berçário está mudando com mais atenção. Um funcionário disse recentemente: Desde que você veio para cá, as coisas voltaram a acontecer. Você cria algo. O que consigo é convidar as pessoas a ousar mais e a empreender coisas. Por causa da atenção que dou, eles têm mais autoconfiança e entusiasmo para botar a mão na massa. Eles vêm trabalhar com mais prazer e motivação. ”

Publicadas por

Tijs

Tijs Breuer tem 49 anos, é personal coach, body worker e massagista credenciado. O coaching essencial visa levá-lo ao âmago de quem você realmente é. Tijs trabalha com atenção pessoal, toque e presença. Ajuda você a se sentir melhor consigo mesmo.

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