O governo quer que todos recebam bons cuidados. É por isso que o governo estabeleceu por lei o que o bom atendimento implica. E o que fazer se as pessoas reclamarem de saúde. Isso é declarado na Lei de Qualidade, Reclamações e Disputas em Saúde (Wkkgz).
Os treinadores e massagistas estão sujeitos à lei?
Quando um praticante – como um treinador ou massagista – trata clientes com problemas de saúde, isso se enquadra no Wkkgz. Tijs Breuer recebe regularmente clientes que foram encaminhados por um médico, fisioterapeuta, psicoterapeuta ou outro profissional. Nesse caso, a lei, portanto, se aplica.
Dois exemplos:
- Afrouxar os músculos com uma massagem desportiva ou de tecidos profundos, dar massagens de relaxamento para o lazer, massagens tantra destinadas a experimentar a sensualidade e os tratamentos que visam a prevenção de lesões não se enquadram no Wkkgz.
- Tratamentos que visam o alívio da dor, cura, combate ao estresse e sintomas ou ações de esgotamento como resultado dos quais clientes individuais correm uma chance / risco de danos, se enquadram no Wkkgz. Portanto, se você procurar um massagista ou treinador de vida com uma dúvida sobre cuidados, esse tratamento geralmente é legal.
Encontre um Coach
A maioria dos programas de coaching, portanto, não se enquadra nesta lei. Uma forma diferente de garantia de qualidade se aplica ao coaching de Tijs Breuer, incluindo o STiR. código de conduta. Tijs Breuer é um conselheiro profissional registrado e afiliado ao STiR. Aplicam-se, portanto, o procedimento de reclamações STiR, o oficial de reclamações e o comitê de disputas.
Massagem e trabalho corporal
O trabalho corporal e certas massagens são frequentemente cobertos por esta lei, porque muitos clientes chegam com problemas ou problemas de saúde física ou mental muito específicos. Se o problema for avaliado incorretamente, o tratamento pode causar danos físicos ou mentais aos clientes.
É muito comum alguém andar por aí com dores musculares, rigidez ou confusão no dia seguinte ao tratamento. Por esse motivo, sempre peço para entrar em contato após 1 ou 2 dias para nos informar como estão as coisas. Se necessário, cuidados posteriores são fornecidos.
Schade
O dano soa como algo 'grave', mas pode acontecer que você experimente 'dano' como resultado de uma avaliação incorreta ou um erro no tratamento, por exemplo, porque suas queixas pioraram em vez de aliviar. Você também pode pensar em um ato de descuido, negligência, conselho incorreto e coisas do gênero, em atividades que estão diretamente relacionadas ao exercício de uma profissão (tratamento). Discuta isso comigo o mais rápido possível, para que eu possa ver o que posso fazer para resolver a reclamação. Se não conseguirmos encontrar uma solução, a lei oferece a certeza de que existe um procedimento de reclamações, um oficial de reclamações e uma comissão de litígios.
Linha direta
Nisso National Health Care Hotline as pessoas podem obter aconselhamento se tiverem queixas sobre a qualidade do atendimento. Esta linha de apoio mantém contactos com a Inspecção-Geral de Saúde e Cuidados Juvenis (IGJ), que monitoriza a qualidade, segurança e acessibilidade dos cuidados.
Você pode ler mais informações no folheto do governo nacional ou veja o vídeo em linguagem compreensível.