Pode acontecer que você tenha marcado uma consulta para tratamento, mas inesperadamente (por qualquer motivo) você não pode de qualquer maneira vir. Nesse caso você pode cancelar o agendamento. Isso pode ser feito através do sistema de reservas, por e-mail, via WhatsApp ou por telefone.
Cancelamento de um tratamento
- Cancelar seu compromisso pelo menos 48 horas antecipadamente, não haverá custos associados ao cancelamento.
- Para marcações canceladas posteriormente, será cobrada, em princípio, uma taxa de cancelamento de 50%. Isto se deve ao espaço e tempo reservados.
- Consultas canceladas com menos de duas horas de antecedência serão cobradas integralmente. Quaisquer taxas já pagas não serão reembolsadas.
- Se você cancelar na noite anterior por motivos de saúde (por exemplo, gripe, COVID-19) e remarcar imediatamente, geralmente não será cobrada taxa de cancelamento. Como o horário foi reservado para você e custos foram incorridos, incluindo o aluguel do espaço, o pagamento voluntário da taxa de cancelamento é muito apreciado.
Sem show
Caso você não compareça sem cancelar com antecedência, será cobrado o valor integral (100%). Você receberá uma solicitação de pagamento ou fatura pelos custos de cancelamento ou não comparecimento.
Além disso, em todos os tratamentos, o Termos e Condições do bem-estar de Netuno.
Meetups e workshops do dia
Para cancelamento de participação em workshop / reunião, de manhã, tarde, noite ou um dia de oficina, aplica-se a seguinte política de cancelamento:
- Se você se inscreveu em um workshop no Meetup, Hipsy ou por meio de uma mensagem separada, presumimos que você participará. Não pode participar? Cancele a inscrição a tempo através de “Editar RSVP”.
- Não há taxas de cancelamento até sete dias antes da inscrição. Se você já pagou, receberá um reembolso da taxa de participação, menos as taxas administrativas e de transação.
- Se cancelar com menos de 7 dias de antecedência, será cobrada uma taxa de cancelamento de 50%. O valor restante (menos as taxas) poderá ser utilizado em um workshop futuro ou, eventualmente, reembolsado. Caso ainda não tenha efetuado o pagamento, será solicitado o pagamento de 50% do valor do ingresso.
- Se cancelar com menos de 48 horas (1 a 2 dias) de antecedência ou não comparecer, será cobrado o valor total (100%). Não haverá reembolso. Caso ainda não tenha efetuado o pagamento, será enviada uma solicitação de pagamento referente ao valor total do ingresso.
Finais de semana
Para fins de semana e workshops de dois ou três dias sem pernoite, aplica-se a seguinte política de cancelamento:
- Não pode participar? Em seguida, cancele a inscrição a tempo através de “Editar RSVP” e envie um e-mail ou mensagem de texto / mensagem WhatsApp com o motivo do cancelamento.
- O cancelamento da participação aplica-se até duas semanas Sem taxas de cancelamento (14 dias) de antecedência. Você já pagou? Dan receberá um reembolso da taxa de participação menos os custos de administração e transação.
- Se cancelar com menos de duas semanas de antecedência (3 a 13 dias), será cobrada uma taxa de cancelamento de 50%. O valor restante (menos as taxas) poderá ser utilizado como crédito para um workshop futuro ou, eventualmente, reembolsado. Caso ainda não tenha efetuado o pagamento, será solicitado o pagamento de 50% do valor do ingresso.
- Se cancelar com menos de 48 horas de antecedência (1 a 2 dias antes) ou não comparecer, será cobrado o valor total (100%). Não haverá reembolso. Caso ainda não tenha efetuado o pagamento, você receberá uma solicitação de pagamento.
Oficinas noturnas
Para eventos com duração de vários dias (workshops, cursos de formação, retiros) com pernoite – onde as refeições são frequentemente fornecidas – são incorridos custos significativos antecipadamente, que não são reembolsados ao fornecedor de alojamento (do grupo), ao chef e similares. Portanto, aplica-se a seguinte política de cancelamento:
- Não pode participar? Em seguida, cancele a inscrição a tempo através de “Editar RSVP” e envie um e-mail ou mensagem de texto / mensagem WhatsApp com o motivo do cancelamento.
- O cancelamento da participação aplica-se até quatro semanas Sem taxas de cancelamento (28 dias) de antecedência. Você já pagou? Dan receberá um reembolso da taxa de participação menos os custos de administração e transação.
- Se cancelar com menos de 4 semanas de antecedência (15 a 28 dias de antecedência), será cobrada uma taxa de cancelamento de 50%. O valor restante (menos custos) pode ser liquidado em um workshop subsequente ou possivelmente reembolsado.
- Se cancelar com menos de duas semanas de antecedência (entre 1 e 14 dias de antecedência) ou não comparecer, será cobrado o valor total (100%). Não haverá reembolso. Caso ainda não tenha efetuado o pagamento, você receberá uma solicitação de pagamento.
Pagamento de custos de cancelamento
Você pode facilmente usar o método abaixo para pagar os custos de cancelamento link de pagamento ou código QR. Você mesmo escolhe o valor.
Você pode usar esses métodos de pagamento.
Obrigado pela sessão especial de duas semanas atrás, Tijs. Isso causou muito movimento para mim e eu gostaria de acompanhar isso. Infelizmente, acabei de sofrer uma gripe, então cancelarei o novo compromisso. Não posso prever quando terei a oportunidade, mas farei um novo compromisso em breve.