Rząd chce, aby wszyscy byli otoczeni dobrą opieką. Dlatego rząd określił w prawie, na czym polega dobra opieka. A co należy zrobić, jeśli ludzie mają skargę na opiekę zdrowotną. Jest to określone w Ustawie o jakości opieki zdrowotnej, skargach i sporach (Wkkgz).
Czy trenerzy i masażyści podlegają prawu?
Kiedy praktyk – na przykład trener lub masażysta – leczy klientów z problemami zdrowotnymi, podlega to Wkkgz. Tijs Breuer regularnie przyjmuje klientów, którzy zostali skierowani przez lekarza, fizjoterapeutę, psychoterapeutę lub innego praktyka. W takim przypadku obowiązuje zatem prawo.
Dwa przykłady:
- Rozluźnianie mięśni masażem sportowym lub głębokim, wykonywanie masaży relaksacyjnych w czasie wolnym, masaże tantryczne mające na celu doświadczanie zmysłowości oraz zabiegi zapobiegające kontuzjom nie należą do Wkkgz.
- Do Wkkgz należą zabiegi, które mają na celu uśmierzanie bólu, gojenie się, zwalczanie objawów stresu i wypalenia lub działania, w wyniku których indywidualni klienci narażeni są na szansę/ryzyko szkody. Jeśli więc przychodzisz do masażysty lub trenera życiowego z pytaniem o opiekę, to leczenie zwykle jest zgodne z prawem.
Online
Dlatego większość programów coachingowych nie podlega tym przepisom. Inna forma zapewniania jakości dotyczy coachingu prowadzonego przez Tijsa Breuera, w tym STiR .kodeks postępowania. Tijs Breuer jest zarejestrowanym doradcą zawodowym i związanym z STiR. Obowiązuje zatem procedura skarg STiR, urzędnik ds. skarg i komisja rozjemcza.
Masaż i praca z ciałem
Praca z ciałem i niektóre masaże są często objęte tym prawem, ponieważ wielu klientów przychodzi z bardzo konkretnymi problemami lub problemami ze zdrowiem fizycznym lub psychicznym. Jeśli problem zostanie niewłaściwie oceniony, leczenie może spowodować szkody fizyczne lub psychiczne u klientów.
Bardzo często zdarza się, że dzień po zabiegu ktoś chodzi z bólem mięśni, sztywnością lub dezorientacją. Z tego powodu zawsze proszę o kontakt po 1 lub 2 dniach, aby poinformować nas, jak się sprawy mają. W razie potrzeby zapewniona jest opieka pooperacyjna.
Schade
Uszkodzenie brzmi jak coś „poważnego”, ale może się zdarzyć, że doświadczysz „uszkodzenia” w wyniku nieprawidłowej oceny lub błędu w leczeniu, na przykład dlatego, że twoje dolegliwości się pogorszyły, a nie złagodziły. Można też pomyśleć o nieostrożnym działaniu, zaniedbaniu, niewłaściwych poradach itp. w czynnościach bezpośrednio związanych z wykonywaniem zawodu (leczeniem). Proszę przedyskutować to ze mną tak szybko, jak to możliwe, abym mógł zobaczyć, co mogę dla Ciebie zrobić, aby rozwiązać skargę. Jeśli nie możemy znaleźć rozwiązania, prawo daje pewność, że istnieje procedura reklamacyjna, urzędnik ds. skarg i komisja rozjemcza.
Infolinia
W tym Krajowa Infolinia Opieki Zdrowotnej ludzie mogą uzyskać poradę, jeśli mają skargi dotyczące jakości opieki. Ta infolinia utrzymuje kontakt z Inspektoratem Opieki Zdrowotnej i Młodzieżowej (IGJ), który monitoruje jakość, bezpieczeństwo i dostępność opieki.
Więcej informacji znajdziesz w broszura od rządu krajowego lub zobacz wideo w zrozumiałym języku.