דרך תשומת לב אמיתית אני עושה את ההבדל - ראיון תאונה בונגרס

לפני שלוש שנים נכנסתי לשיחה עם Teuna Bongers במהלך הכשרת המנהיגות "LIFE". שנינו היינו במאים זמניים ומרתק לנושא תשומת הלב. סיבה טובה לבקר בטאונה בעבודה, ב Kinderopvang Heijendaal. כאשר קיבלה אותי בחום למשרדה ביום אביב שטוף שמש בשנת 2017, שם ניהלה 50 עובדים כמנהלת בפועל, היא הרגישה רגועה. היא קרנה משמחה כשדיברה עם ההורים והמפקחים. שאלתי אותה: מה זה בכלל תשומת לב?

תאונה: "תשומת הלב לוקח זמן למה שהאחר בא. פשוט שב על זה. כשאני שמה לב, אני מפנה לעצמי מקום להיות שם עבור האחר. " האם זה תמיד מסתדר? "כשמישהו נכנס לחדר העבודה שלי, אני עושה הבחנה במהירות. האם זה דחוף או שזה משהו שניתן לדון בו גם בזמן אחר. לפעמים האחר פשוט צריך רגע כדי להיראות או להישמע. כי היא מסתובבת עם משהו שמפריע לה, למשל. זה יכול להיות גם חשוב. "

איך זה לקבל תשומת לב. מה זה עושה לך?
"זה נחמד לקבל תשומת לב מאנשים שהתחברתי אליהם. אבל בתפקידי כמנהל אני לא רוצה מיד תשומת לב. מעל לכל, אני רוצה להיות מסוגלת להיות אני. אין לי צורך להפנות תשומת לב לעובדים שלי. כמובן שאני מבקש תשומת לב פונקציונלית כשאני עומד מול כל העובדים ומדבר איתם. "

"זה נחמד כשאני מרגיש שנישא אותי. זה נחמד אם אנשים שמים לב מהלוח. אתה שם לב מיד אם תשומת הלב הזו אמיתית. ואז אני יודע שיש קשר ושאני יכול לסמוך על האחר. זה חל גם על עצמי. אם אני שם לב בעצמי, אני גם רוצה להיות מוכן לקבל את מה שאתה מקבל בתמורה ולעשות עם זה משהו אחר כך. אני עושה זאת על ידי לקיחת אחריות משותפת, הענקת תמיכה במידת הצורך או חזרה אליה. "

אם אתה שם לב, מה זה מביא אותך?
"עובדת רק רוצה לחלוק איתי משהו, היא מבקשת רגע של תשומת לב. לאחר מכן, היא יכולה לעשות את עבודתם בפחות עומס או דאגה. מאוד פונקציונלי. כי היא יכולה לתת שוב את מלוא תשומת הלב לילדים. אבל מתן תשומת לב גם אסיר תודה. משהו קורה בעצמי כשאני שם לב. זה נותן לי סיפוק רב כשאני רואה מישהו בהיר יותר מהחדר שלי. עצם העובדה שאנשים באים לחלוק משהו הוא ביטוי לביטחון. אני נהנה מזה. "

"ברגע כזה יש גם משהו להרפות ממה שאתה עובד. אתה רק צריך להעיף כפתור. שחררתי את החשיבה והסידור ונמצא ברגע זה עכשיו. הדבר היחיד שחשוב באותו רגע הוא הקשר ביני לבין העובד. למעשה, באותו רגע אני לא צריך לעשות כלום חוץ מלהיות שם לגמרי. רק אז יש תשומת לב אמיתית. ואז יש את הביטחון שאני יכול לראות את האחר מהנוכחות שלי ושהפתרונות יציגו את עצמם. שזה טוב כמו שהוא. ”

תאונה נותנת דוגמה. "הייתה קבוצה שהתלונות היו שהתינוקות בוכים כל כך. יכול לקרות. ואז התברר שלקבוצה היה מנהיג שיש לו הרבה דאגות. התברר לי שכאשר יש הרבה בכי או שיש הרבה שקט בקרב הילדים, אני באמת צריך ללכת לראות מה הבעיה עם אותם מנהיגים. תשומת לב אליהם נועדה לכן גם לילדים. כשנתתי לעובד מקום לעצמה, התינוקות בכו פחות. ואז ראיתי שיש קשר ישיר. ”

כיצד תשומת הלב שלך מבטיחה עצמאות רבה יותר?
תשומת לב יוצרת גם יותר מודעות עצמית בקרב העובדים והם יכולים להתמודד עם יותר. כשהתחלתי, קבע קודמי כלל נוסף לגבי אופן הטיפול בילדים חולים והם לא רצו לדון בכך ישירות עם ההורים. הופתעתי מכך שהם עצמם הציעו כעת לבטל את הכלל שהיה שם כדי להגן עליהם. הם עצמם מסוגלים לדון בכך עם ההורים. אני רואה שהם הפכו לעמידים יותר ומודעים לעצמם.

נניח שאין לך את היום שלך ואינך יכול לקבל את תשומת הלב הזו זמן מה. האם אתה מבחין בכך שיש לכך השפעה על אחרים?
תאונה: "מה שלמדתי במהלך הכשרה למנהיגות LIFE זה שמה שאתה מקרין לא עוצר כאן. תאונה מניחה את ידה על חזה. "אני מקרין את זה יותר מאשר רק העור שלי ואחרים סופגים אותו. חוויתי זאת ממקור ראשון במהלך האימון.

"כשהתחלתי כאן לראשונה, העובדים הניחו שממילא למנהלים אף פעם אין זמן. כתוצאה מכך הם לא העלו על הדברים שהם דאגו להם. הם ניסו לפתור את זה בעצמם או שזה יקבל חיים משלו. בגלל אותו תסכול והעובדים נקטו בגישה של הישרדות, הם רק עשו את מה שהיה נחוץ. אני שמח שהצלחתי לפרוץ את זה. "

"הייתה עובדת", אמרה תאונה, "שרצתה לחלוק איתי משהו, אבל היא העריכה שאני לא פתוח לזה. הייתה לה התנגשות עם הורה, היא רצתה לומר את זה לפני שראתה את ההורה ההוא שוב. כשכיר אתה מחפש את הפיתרון הניתן ביותר לרגע זה. על ידי sparring אתה יכול לדבר על זה: למה זה כל כך נגע בך. ומהן חלופות. כתוצאה מכך הוא אינו הופך לגדול שלא לצורך. עכשיו היא מסתובבת עם זה כבר שבועיים. אם הייתי יכול לדבר איתה, הייתי יכול לשאול אותה, מה היית רוצה לומר עם ההורה בפעם הבאה? "

"יש דרגות תשומת לב שונות. האם זו תקנה או שמישהו רוצה לומר משהו מעצמו. אתה יכול לטעום את זה במשפט הראשון. " (Teuna Bongers)

יש לי כיסא קטן ליד השולחן שלי, כך שמישהו יכול לבוא לשבת איתי, מבלי ליצור מיד מצב ייעוץ. צורה אחרת של תשומת לב היא באמת לראות את האחר, במקום בו הם נמצאים לפני כן, כיצד הם מבצעים את עבודתם.

תאונה: “לפעמים אני לוקח את הזמן להצטרף לקבוצה ולראות איך הדברים מתנהלים. לאחר מכן אני מפנה את תשומת הלב לעבודה שהם עושים ולא לבעיה שהם מגיעים. אני רואה אותם בעבודתם. כשאני בקבוצה אין לי הערות, אני כן שואל שאלות אבל אחרת אני פשוט נוכח. לא הגיוני להזכיר כל הזמן את מה שלא נכון או מה שאני לא אוהב. ”

מה הנוכחות הזו עושה להם?
זהו צורך בסיסי להיראות. אני רואה בזה סוג של הערכה וכבוד. אני חושב שהאנשים שאתה מפנה ישירות צריכים לראות בעבודתם. זו סוג של כבוד והערכה לתהליך הראשוני, לעבודה האמיתית שהם עושים. עם זה אני מראה: מה שאתה עושה, זה מה שזה קשור.

יתר על כן, אוכל למלא את תפקידי טוב יותר אם אראה גם כיצד הם פועלים מתוך עמדתי. אם קורה משהו לא נעים, אוכל יותר להציב את הבעיות ולחשוב יחד על פתרונות.

"מדי פעם אני עוזר, וזה כמובן לא הכוונה." תאונה צוחקת. "אחד המנהיגים אמר אז: אוי טיונה אתה עובד? עליה אמרתי: בדרך כלל אני עובד כאן, אבל לא עכשיו! "

"כמנהל אני יכול לומר שתשומת לב עושה את ההבדל." (Teuna Bongers)

"כל חדר הילדים משתנה עם יותר תשומת לב. לאחרונה אמר עובד: מאז שהגעת לכאן הדברים קרו שוב. אתה יוצר משהו. מה שאני משיג זה שאני מזמין אנשים להעז יותר ולעשות דברים. בגלל תשומת הלב שאני נותן, יש להם יותר ביטחון עצמי והתלהבות להוציא את צווארם. הם מגיעים לעבודה עם יותר הנאה ומוטיבציה. "

פורסם על ידי

טיז

טייס ברויאר הוא בן 50, מאמן אישי מוסמך, עובד גוף ומעסה. אימון מהות מכוון להביא אותך לליבה של מי שאתה באמת. טייס עובד עם יחס אישי, מגע ונוכחות. זה עוזר לך להרגיש טוב יותר עם עצמך.

מחשבה אחת על "באמצעות תשומת לב אמיתית אני עושה את ההבדל - ראיין את Teuna Bongers"

  1. מאוד מעורר השראה לקרוא איך טונה מובילה מתשומת הלב ומהכוח הנשי שלה, תוך שהיא נשארת לגמרי בעצמה, נשארת נאמנה לעצמה. טייס לימד אותי בחודשים האחרונים לגלות מחדש את המנהיגות שלי בצורה דומה, לא עוד מכוח וסמכות, אלא משירות תמיכה וחמלה כנה. בכך אני מעז להראות את עצמי יותר ויותר פגיע ולהראות את כל ההיבטים של עצמי. אחרי הפגישות הראשונות פחדתי שאצא מהקופסה, אבל קרה ההפך: הבוסים שלי בדירקטוריון כבר לא מתייחסים אליי בחוסר שוויון, אלא בהערצה למי שאני. הם נותנים לי את כל המרחב לעצב את החברה בדרך שלי. אני חייב את זה לעצמי, וכמובן גם למראה שטייס הושיט לי. תודה לך, טייס, על הכוח העדין האוהב והיושר שלך.

תן תשובה

כתובת הדוא"ל לא תפורסם.

אתר זה משתמש ב- Akismet כדי להפחית דואר זבל. ראה כיצד נתוני התגובה שלך מעובדים.