הממשלה רוצה שכולם יקבלו טיפול טוב. לכן הממשלה קבעה בחוק מה כרוך בטיפול טוב. ומה צריך לעשות אם לאנשים יש תלונה על שירותי בריאות. זה מצוין בחוק איכות שירותי הבריאות, התלונות והמחלוקות (Wkkgz).
האם מאמנים ומעסים חלים על החוק?
כאשר מתרגל - כמו מאמן או מעסה - מטפל בלקוחות עם בעיות בריאות, זה נופל תחת ה-Wkkgz. Tijs Breuer מקבל באופן קבוע לקוחות שהופנו על ידי רופא, פיזיותרפיסט, פסיכותרפיסט או מטפל אחר. במקרה זה, החוק חל אפוא.
שתי דוגמאות:
- התרופפות שרירים בעיסוי ספורט או רקמות עמוק, מתן עיסויי הרפיה לשעות הפנאי, עיסויי טנטרה שמטרתם לחוות חושניות וטיפולים שמטרתם מניעת פציעות אינם נופלים במסגרת ה-Wkkgz.
- טיפולים המכוונים לשיכוך כאבים, ריפוי, התמודדות עם תסמינים או פעולות של מתח ושחיקה אשר כתוצאה מהם מסתכנים/סיכון לנזק עבור לקוחות בודדים, אכן נופלים תחת ה-Wkkgz. אז אם אתם מגיעים למעסה או למאמן חיים עם שאלת טיפול, הטיפול הזה בדרך כלל נופל בחוק.
עגלונות
מרבית תוכניות האימון אינן נופלות אפוא תחת חוק זה. צורה שונה של הבטחת איכות חלה על אימון על ידי Tijs Breuer, כולל STiR קוד התנהגות. Tijs Breuer הוא יועץ מקצועי רשום ומזוהה עם STiR. לפיכך חלים נוהל התלונות STiR, קצין התלונות וועדת המחלוקות.
עיסוי ועבודת גוף
עבודת גוף ועיסויים מסוימים מכוסים לרוב על ידי חוק זה, מכיוון שלקוחות רבים מגיעים עם בעיות או בעיות פיזיות או נפשיות מאוד ספציפיות. אם הבעיה מוערכת בצורה לא נכונה, הטיפול עלול לגרום לנזק פיזי או נפשי ללקוחות.
נפוץ מאוד שמישהו מסתובב עם כאבי שרירים, נוקשות או בלבול ביום שלאחר הטיפול. מסיבה זו, אני תמיד מבקש ליצור קשר לאחר יום או יומיים כדי ליידע אותנו איך הדברים הולכים. במידת הצורך ניתן טיפול לאחר.
שייד
נזק נשמע כמו משהו 'גדול', אבל יכול לקרות שאתה חווה 'נזק' כתוצאה מהערכה שגויה או טעות בטיפול, למשל בגלל שהתלונות שלך החמירו במקום הקלה. אפשר לחשוב גם על מעשה רשלני, רשלנות, ייעוץ שגוי וכדומה, בפעילויות הקשורות ישירות לעיסוק במקצוע (טיפול). אנא שוחח איתי על כך בהקדם האפשרי, כדי שאוכל לראות מה אני יכול לעשות בשבילך כדי לפתור את התלונה. אם לא נמצא פתרון, החוק נותן ודאות שישנו הליך תלונות, קצין תלונות וועדת סכסוכים.
מלדפונט
על זה מוקד הבריאות הלאומי אנשים יכולים לקבל עצות אם יש להם תלונות על איכות הטיפול. מוקד זה מקיים קשרים עם הפיקוח על הבריאות והנוער (IGJ), העוקבת אחר איכות, בטיחות ונגישות הטיפול.
תוכל לקרוא מידע נוסף ב- חוברת מהממשלה הלאומית או הצג את וידאו בשפה מובנת.