Il governo vuole che tutti ricevano buone cure. Ecco perché il governo ha stabilito per legge cosa comporta una buona cura. E cosa dovrebbe essere fatto se le persone hanno un reclamo sull'assistenza sanitaria. Ciò è affermato nella legge sulla qualità dell'assistenza sanitaria, i reclami e le controversie (Wkkgz).
Allenatori e massaggiatori sono soggetti alla legge?
Quando un professionista, come un allenatore o un massaggiatore, tratta clienti con problemi di salute, questo rientra nel Wkkgz. Tijs Breuer riceve regolarmente clienti che sono stati indirizzati da un medico, fisioterapista, psicoterapeuta o altro professionista. In tal caso, quindi, si applica la legge.
Due esempi:
- Sciogliere i muscoli con un massaggio sportivo o dei tessuti profondi, fare massaggi rilassanti per il tempo libero, massaggi tantra mirati a sperimentare la sensualità e trattamenti mirati alla prevenzione degli infortuni non rientrano nel Wkkgz.
- I trattamenti che mirano a alleviare il dolore, guarire, affrontare lo stress e i sintomi di burnout o le azioni a causa delle quali i singoli clienti corrono una possibilità/rischio di danni, rientrano nel Wkkgz. Quindi, se vieni da un massaggiatore o da un life coach con una domanda di assistenza, questo trattamento di solito rientra nella legge.
Coaching
La maggior parte dei programmi di coaching quindi non rientra in questa legge. Una diversa forma di garanzia della qualità si applica al coaching di Tijs Breuer, incluso il Codice di condotta STiR. Tijs Breuer è un consulente professionale registrato e affiliato a STiR. Si applicano pertanto la procedura per i reclami STiR, il responsabile dei reclami e la commissione per le controversie.
Massaggio e lavoro sul corpo
Il lavoro sul corpo e alcuni massaggi sono spesso coperti da questa legge, perché molti clienti si presentano con problemi o problemi di salute fisica o mentale molto specifici. Se il problema viene valutato in modo errato, il trattamento può causare danni fisici o mentali ai clienti.
È molto comune che qualcuno vada in giro con dolori muscolari, rigidità o confusione il giorno dopo il trattamento. Per questo motivo chiedo sempre di prendere contatto dopo 1 o 2 giorni per farci sapere come stanno andando le cose. Se necessario, viene fornita assistenza post-vendita.
Schade
Il danno suona come qualcosa di "grave", ma può succedere che tu subisca "danno" a causa di una valutazione errata o di un errore nel trattamento, ad esempio perché i tuoi disturbi sono peggiorati invece di essere alleviati. Si può pensare anche ad un atto di negligenza, negligenza, consulenza errata e simili, in attività che sono direttamente connesse all'esercizio della professione (trattamento). Si prega di discuterne con me il prima possibile, in modo che io possa vedere cosa posso fare per risolvere il reclamo. Se non si riesce a trovare una soluzione, la legge offre la certezza che ci sia una procedura di reclamo, un addetto ai reclami e una commissione per le controversie.
Linea diretta
Quando Linea diretta per l'assistenza sanitaria nazionale le persone possono ricevere consigli se hanno lamentele sulla qualità dell'assistenza. Questa hotline mantiene i contatti con l'Ispettorato per la salute e l'assistenza ai giovani (IGJ), che monitora la qualità, la sicurezza e l'accessibilità delle cure.
Puoi leggere maggiori informazioni nel opuscolo dal governo nazionale o visualizzare il video in un linguaggio comprensibile.