A través de la atención real hago la diferencia - Entrevista Teuna Bongers

Hace tres años me puse a conversar con Teuna Bongers durante la formación de liderazgo "LIFE". Ambos éramos directores interinos y nos fascinaba el tema de la atención. Una buena razón para visitar a Teuna en el trabajo, en Kinderopvang Heijendaal. Cuando me dio una cálida bienvenida a su oficina en un soleado día de primavera de 2017, donde dirigía a 50 empleados como directora en funciones, se sintió tranquila. Ella sonrió de alegría mientras hablaba con los padres y supervisores. Le pregunté: ¿Qué es la atención de todos modos?

Teuna: “La atención es tomarse un tiempo para lo que viene con el otro. Simplemente siéntese. Cuando presto atención, hago espacio en mí mismo para estar allí para el otro ". ¿Eso siempre funciona? “Cuando alguien entra a mi estudio, rápidamente hago una distinción. ¿Es urgente o es algo que también se puede discutir en otro momento? A veces, el otro solo necesita un momento para ser visto o escuchado. Porque anda con algo que le molesta, por ejemplo. Eso también puede ser importante ".

¿Cómo es recibir atención? ¿Qué te hace eso?
“Es agradable recibir la atención de personas con las que me he conectado. Pero en mi rol de gerente no quiero atención inmediata. Sobre todo, quiero poder ser yo mismo. No necesito llamar la atención sobre mis empleados. Por supuesto, pido atención funcional cuando me paro frente a todos los empleados y les hablo. "

“Es agradable cuando siento que me cargan. Eso es bueno si la gente presta atención desde el tablero. De inmediato notas si esa atención es genuina. Entonces sé que hay una conexión y que también puedo contar con el otro. Eso también se aplica a mí. Si yo mismo presto atención, también quiero estar preparado para recibir lo que recibes a cambio y hacer algo con ello más tarde. Hago esto compartiendo la responsabilidad, dando apoyo cuando sea necesario o volviendo a ello. "

Si prestas atención, ¿qué te trae eso?
“Una empleada solo quiere compartir algo conmigo, pide un momento de atención. Después de eso, puede hacer su trabajo con menos carga o preocupación. Muy funcional. Porque puede volver a prestar toda su atención a los niños. Pero prestar atención también es muy agradecido. Algo pasa en mí cuando presto atención. Me da una gran satisfacción cuando veo a alguien más brillante fuera de mi habitación. El mero hecho de que la gente venga a compartir algo es una expresión de confianza. Disfruto eso ".

“En ese momento también hay algo de dejar ir lo que estás haciendo. Solo tienes que presionar un botón. Dejo de pensar y organizar y estoy en el ahora por un momento. Lo único que importa en ese momento es el contacto entre el empleado y yo. De hecho, en ese momento no tengo que hacer nada más que estar allí por completo. Solo entonces hay una atención real. Y luego está la confianza de que puedo ver al otro desde mi presencia y que las soluciones se presentarán por sí mismas. Que es tan bueno como está ".

Teuna da un ejemplo. “Había un grupo donde las quejas eran que los bebés lloraban mucho. Puede pasar. Luego resultó que el grupo tenía un líder que tenía muchas preocupaciones. Me quedó claro que cuando hay mucho llanto o mucho malestar entre los niños, realmente debería ir a ver qué les pasa a esos líderes. Por lo tanto, prestarles atención también es para los niños. Cuando le di a la empleada espacio para ella, los bebés lloraron menos. Entonces vi que había una conexión directa ".

¿Cómo asegura su atención más independencia?
La atención también crea una mayor conciencia de sí mismos entre los empleados y les permite hacer frente a más. Cuando comencé, mi predecesor estableció una regla adicional sobre cómo tratar a los niños enfermos y no querían discutir esto directamente con los padres. Me sorprendió que ellos mismos propusieran ahora que se aboliera la regla que estaba allí para protegerlos. Ellos mismos pueden discutir esto con los padres. Veo que ellos mismos se han vuelto más resilientes y conscientes de sí mismos.

Digamos que no tienes tu día y no puedes obtener esa atención por un tiempo. ¿Te das cuenta de que esto tiene un efecto en los demás?
Teuna: “Lo que aprendí durante el curso de liderazgo LIFE es que lo que irradias no se detiene aquí. Teuna pone su mano sobre su pecho. “Irradio eso más allá de mi piel y otros lo absorben. Experimenté esto de primera mano durante el entrenamiento.

“Cuando comencé aquí, los empleados asumieron que los gerentes nunca tenían tiempo de todos modos. Como resultado, no se les ocurrieron las cosas que les preocupaban. Intentaron resolverlo ellos mismos o cobró vida propia. Debido a esa frustración y los empleados adoptaron una actitud de supervivencia, solo hicieron lo esencial. Me alegro de haber podido superar eso ".

“Había una empleada”, dijo Teuna, “que quería compartir algo conmigo, pero estimó que yo no estaba abierto a eso. Había tenido una colisión con uno de sus padres, quería decir eso antes de volver a ver a ese padre. Como empleado buscas la solución más factible para ese momento. Al hacer sparring puedes hablar de ello: por qué te tocó tanto. Y cuales son las alternativas. Como resultado, no se vuelve innecesariamente más grande. Ahora ha estado caminando con él durante dos semanas. Si hubiera podido hablar con ella, podría haberle preguntado, ¿qué le gustaría decirle a los padres la próxima vez? "

“Hay diferentes grados de atención. ¿Es un reglamento o alguien quiere decir algo de sí mismo? Puedes probar esto en la primera oración ". (Teuna Bongers)

Tengo una silla pequeña al lado de mi escritorio, para que alguien pueda venir y sentarse conmigo, sin crear inmediatamente una situación de consulta. Otra forma de atención es ver realmente al otro, en el lugar donde están antes, cómo están haciendo su trabajo.

Teuna: “A veces me tomo el tiempo para unirme a un grupo y ver cómo van las cosas. Luego llamo su atención sobre el trabajo que hacen y no sobre el problema que se les ocurre. Los veo en su trabajo. Cuando estoy en el grupo no tengo ningún comentario, hago preguntas pero por lo demás solo estoy presente. No tiene sentido mencionar constantemente lo que no está bien o lo que no me gusta ".

¿Qué les hace esa presencia?
Es una necesidad básica para ser visto. Lo considero una forma de aprecio y respeto. Creo que las personas que diriges directamente deberían ver en su trabajo. Es una forma de respeto y aprecio por el proceso primario, el trabajo real que realizan. Con eso muestro: lo que haces, de eso se trata.

Además, puedo cumplir mejor con mi rol si también veo cómo trabajan desde mi puesto. Si sucede algo desagradable, puedo ubicar mejor los problemas y pensar en soluciones.

"De vez en cuando ayudo, que por supuesto no es la intención". Teuna rie. “Uno de los líderes dijo entonces: oh Teuna, ¿estás trabajando? A lo que dije: ¡Normalmente trabajo aquí, pero no ahora mismo! ”

"Como entrenador, puedo decir que la atención marca la diferencia". (Teuna Bongers)

“Toda la guardería está cambiando con más atención. Un empleado dijo recientemente: Desde que llegó aquí, las cosas han sucedido nuevamente. Creas algo. Lo que logro es que invito a la gente a atreverse más y a emprender cosas. Debido a la atención que les doy, tienen más confianza en sí mismos y entusiasmo para sacar el cuello. Vienen a trabajar con más placer y motivación ”.

Publicado por

Tijs

Tijs Breuer tiene 50 años, entrenador personal certificado, culturista y masajista. El coaching de esencia tiene como objetivo llevarte al núcleo de quién eres en realidad. Tijs trabaja con atención, tacto y presencia personal. Le ayuda a sentirse mejor consigo mismo.

Un pensamiento en “A través de la atención real hago la diferencia – Entrevista a Teuna Bongers”

  1. Muy inspirador leer cómo Teuna lidera desde la atención y su poder femenino, sin dejar de ser completamente ella misma, siendo fiel a sí misma. Tijs me ha enseñado en los últimos meses a redescubrir mi liderazgo de manera similar, ya no desde el poder y la autoridad, sino desde el apoyo al servicio y la compasión sincera. Al hacerlo, me atrevo a mostrarme cada vez más vulnerable y mostrar todas mis facetas. Después de las primeras sesiones tenía miedo de estar “fuera de la caja”, pero sucedió todo lo contrario: mis jefes en el directorio ya no me tratan con disparidad, sino con admiración por lo que soy. Me dan todo el espacio para dar forma a la empresa a mi manera. Me lo debo a mí mismo y, por supuesto, también al espejo que me entregó Tijs. Gracias, Tijs, por tu amorosa fortaleza y honestidad.

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