El gobierno quiere que todos reciban una buena atención. Por eso el gobierno ha establecido en la ley lo que implica el buen cuidado. Y qué se debe hacer si la gente tiene una queja sobre la atención médica. Esto se establece en la Ley de calidad de la atención, quejas y disputas (Wkkgz).
¿Los entrenadores y masajistas están sujetos a la ley?
Cuando un profesional, como un entrenador o un masajista, trata a clientes con problemas de salud, esto se incluye en Wkkgz. Tijs Breuer recibe regularmente clientes que han sido referidos por un médico, fisioterapeuta, psicoterapeuta u otro profesional. En ese caso, por lo tanto, se aplica la ley.
Dos ejemplos:
- Aflojar los músculos con un masaje deportivo o de tejido profundo, dar masajes de relajación para el ocio, masajes tantra destinados a experimentar la sensualidad y tratamientos dirigidos a la prevención de lesiones no entran dentro del Wkkgz.
- Los tratamientos que tienen como objetivo aliviar el dolor, curar, abordar el estrés y los síntomas o acciones de agotamiento como resultado de los cuales los clientes individuales corren una posibilidad / riesgo de daño, se incluyen en Wkkgz. Entonces, si acude a un masajista o un entrenador de vida con una pregunta de cuidado, este tratamiento generalmente está sujeto a la ley.
Coaching
Por lo tanto, la mayoría de los programas de coaching no se rigen por esta ley. Para el coaching impartido por Tijs Breuer, se aplica un sistema de garantía de calidad diferente, que incluye el código de conducta de STiR . Tijs Breuer es un consejero profesional registrado y está afiliado a STiR. En consecuencia, se aplican el procedimiento de quejas, el responsable de quejas y el comité de resolución de conflictos de STiR.
Masaje y trabajo corporal
El trabajo corporal y ciertos masajes a menudo están cubiertos por esta ley, porque muchos clientes vienen con problemas o problemas de salud físicos o mentales muy específicos. Si el problema se evalúa incorrectamente, el tratamiento puede causar daño físico o mental a los clientes.
Es muy común que una persona experimente dolor muscular, rigidez o confusión al día siguiente del tratamiento. Por eso, siempre pido ponerme en contacto después de 1 o 2 días para hacernos saber cómo van las cosas. Si es necesario, se proporciona cuidado posterior.
Schade
El daño suena como algo 'importante', pero puede suceder que experimente 'daño' como resultado de una evaluación incorrecta o un error en el tratamiento, por ejemplo, porque sus quejas han empeorado en lugar de mejorar. También se puede pensar en un acto descuidado, negligencia, consejos incorrectos y similares, en actividades que están directamente relacionadas con el ejercicio de una profesión (tratamiento). Discuta esto conmigo lo antes posible, para que pueda ver qué puedo hacer para resolver la queja. Si no podemos encontrar una solución, la ley ofrece la certeza de que existe un procedimiento de quejas, un oficial de quejas y un comité de disputas.
línea directa
En el Centro Nacional de Quejas Sanitarias, las personas pueden solicitar asesoramiento si tienen quejas sobre la calidad de la atención recibida. Este centro mantiene contacto con la Inspección de Salud y Atención a la Juventud (IGJ), que supervisa la calidad, la seguridad y la accesibilidad de la atención sanitaria.
Puedes encontrar más información en el folleto del gobierno central o ver el vídeo explicado en lenguaje sencillo.