Política de cancelación

Es posible que hayas concertado una cita para un tratamiento pero de forma inesperada (por el motivo que sea) todavía no puedo venir. En ese caso podrá cancelar la cita. Esto se puede hacer a través del sistema de reservas, vía correo electrónico, vía whatsapp o por teléfono.

Cancelación de un tratamiento

• Cancela tu cita al menos 48 horas con antelación, entonces no habrá costes asociados a la cancelación.
• Para las citas que se cancelen más tarde, en principio se cobrará una tarifa de cancelación del 50%. Esto se debe al espacio y tiempo reservado.
• Las citas canceladas con menos de dos horas de antelación se cobrarán en su totalidad. No se reembolsarán los honorarios ya abonados.
• Si cancela la noche anterior por motivos de salud (p. ej., gripe, COVID-19) y reprograma inmediatamente, generalmente no se le cobrará ninguna tarifa de cancelación. Dado que se le ha reservado tiempo y se han incurrido en gastos, incluido el alquiler del espacio de consulta, se agradece enormemente el pago voluntario de la tarifa de cancelación.

No show

Si no te presentas sin cancelar con antelación, se cargará el importe total (100%). Recibirás una solicitud de pago o factura por los gastos de cancelación o no presentación.

Además, en todos los tratamientos, la términos y condiciones del bienestar de Neptuno.

Meetups y jornadas de trabajo

Por cancelación de participación en un taller / reunirse, por la mañana, tarde, noche o una taller de dia, se aplica la siguiente política de cancelación:

• Si te has registrado para un taller en Meetup, Hipsy o mediante un mensaje aparte, asumimos que participarás. ¿No puedes participar? Cancele su suscripción a tiempo a través de "Editar confirmación de asistencia".
• No se aplican cargos por cancelación hasta con siete días de antelación. Si ya has pagado, recibirás un reembolso de la cuota de participación menos los gastos administrativos y de transacción.
• Si cancelas con menos de 7 días de antelación, se te cobrará una penalización del 50%. El importe restante (menos las penalizaciones) se puede aplicar a un taller futuro o, en su caso, se te reembolsará. Si aún no has pagado, deberás abonar el 50% del precio de la entrada.
• Si cancela con menos de 48 horas (1-2 días) de antelación o no se presenta, se le cobrará el importe total (100%). No recibirá ningún reembolso. Si aún no ha pagado, recibirá una solicitud de pago por el precio total de la entrada.

fines de semana

Para fines de semana y talleres de dos o tres días sin alojamiento, se aplica la siguiente política de cancelación:

• ¿No puedes participar? Luego, cancele la suscripción a tiempo a través de “Editar confirmación de asistencia” y envíe un correo electrónico o mensaje de texto / mensaje de WhatsApp con el motivo de la cancelación de la suscripción.
• La cancelación de participación aplica hasta dos semanas Sin gastos de cancelación (14 días) de antelación. ¿Ya pagaste? Dan recibirá un reembolso de la tarifa de participación menos los costos de administración y transacción.
• Si cancelas con menos de dos semanas de antelación (entre 3 y 13 días), se te cobrará una penalización del 50%. El importe restante (menos las penalizaciones) se puede utilizar para un taller futuro o, en su caso, se te reembolsará. Si aún no has pagado, se te solicitará el pago del 50% del precio de la entrada.
• Si cancela con menos de 48 horas de antelación (1-2 días antes) o no se presenta, se le cobrará el importe total (100%). No recibirá ningún reembolso. Si aún no ha pagado, recibirá una solicitud de pago.

Talleres nocturnos

Para reuniones de varios días (talleres, cursos de formación, retiros) con pernocta —donde a menudo se ofrecen comidas— se incurre en gastos importantes por adelantado, que no se reembolsan al proveedor del alojamiento (del grupo), al chef, etc. Por lo tanto, se aplica la siguiente política de cancelación:

• ¿No puedes participar? Luego, cancele la suscripción a tiempo a través de “Editar confirmación de asistencia” y envíe un correo electrónico o mensaje de texto / mensaje de WhatsApp con el motivo de la cancelación de la suscripción.
• La cancelación de participación aplica hasta cuatro semanas Sin gastos de cancelación (28 días) de antelación. ¿Ya pagaste? Dan recibirá un reembolso de la tarifa de participación menos los costos de administración y transacción.
• Si cancelas con menos de 4 semanas de antelación (15 a 28 días de antelación), se cobrará una tarifa de cancelación del 50%. El importe restante (menos los costes) se puede liquidar en un taller posterior o, posiblemente, reembolsarse.
• Si cancela con menos de dos semanas de antelación (entre 1 y 14 días antes) o no se presenta, se le cobrará el importe total (100%). No recibirá ningún reembolso. Si aún no ha pagado, recibirá una solicitud de pago.

Pago de gastos de anulación

Puede utilizar fácilmente lo siguiente para pagar los costos de cancelación enlace de pago o código QR. Tú eliges el importe tú mismo.

Puede utilizar estos métodos de pago.