Qualitätssicherung gute Pflege

Die Regierung möchte, dass alle gut versorgt werden. Deshalb hat die Regierung gesetzlich festgelegt, was eine gute Pflege bedeutet. Und was ist zu tun, wenn sich Menschen über das Gesundheitswesen beschweren? Dies ist im Gesetz über Qualität, Beschwerden und Streitigkeiten im Gesundheitswesen (Wkkgz) festgelegt.

Fallen Trainer und Masseure unter das Gesetz?

Wenn ein Praktizierender – wie ein Coach oder Masseur – Klienten mit Gesundheitsproblemen behandelt, fällt dies unter die Wkkgz. Tijs Breuer empfängt regelmäßig Kunden, die von einem Arzt, Physiotherapeuten, Psychotherapeuten oder anderen Praktikern überwiesen wurden. In diesem Fall gilt also das Gesetz.

Zwei Beispiele:

  • Lockerungen der Muskulatur mit einer Sport- oder Tiefenmassage, Entspannungsmassagen für die Freizeit, Tantramassagen zum Erleben der Sinnlichkeit und Behandlungen zur Verletzungsprävention fallen nicht unter das Wkkgz.
  • Behandlungen, die auf Schmerzlinderung, Heilung, Stress- und Burnout-Symptome oder Handlungen abzielen, bei denen einzelne Klienten eine Chance / Schadensgefahr eingehen, fallen nicht unter die Wkkgz. Wenn Sie also mit einer Pflegefrage zu einem Masseur oder Life Coach kommen, fällt diese Behandlung in der Regel unter das Gesetz.

Coaching

Die meisten Coaching-Programme fallen daher nicht unter dieses Gesetz. Für das Coaching von Tijs Breuer gilt eine andere Form der Qualitätssicherung, darunter auch die STiR Verhaltenskodex. Tijs Breuer ist ein registrierter professioneller Berater und mit STiR verbunden. Es gelten daher das STiR-Beschwerdeverfahren, der Beschwerdebeauftragte und der Schlichtungsausschuss.

Massage und Körperarbeit

Körperarbeit und bestimmte Massagen fallen oft unter dieses Gesetz, da viele Kunden mit ganz bestimmten körperlichen oder psychischen Gesundheitsproblemen oder Problemen vorbeikommen. Wird das Problem falsch eingeschätzt, kann die Behandlung zu körperlichen oder seelischen Schäden bei den Klienten führen.

Es kommt sehr häufig vor, dass jemand am Tag nach der Behandlung mit Muskelschmerzen, Steifheit oder Verwirrung herumläuft. Aus diesem Grund bitte ich immer nach 1 bis 2 Tagen um eine Kontaktaufnahme, um uns mitzuteilen, wie es läuft. Bei Bedarf wird für Nachsorge gesorgt.

Schäden

Ein Schaden klingt nach etwas „Großartigem“, aber es kann vorkommen, dass Sie durch eine falsche Einschätzung oder einen Behandlungsfehler „Schäden“ erleiden, zum Beispiel weil Ihre Beschwerden schlimmer geworden statt gelindert sind. Denkbar sind auch Fahrlässigkeit, Fahrlässigkeit, Fehlberatung und dergleichen bei Tätigkeiten, die in direktem Zusammenhang mit der Berufsausübung (Behandlung) stehen. Bitte besprechen Sie dies so schnell wie möglich mit mir, damit ich sehen kann, was ich für Sie tun kann, um die Beschwerde zu lösen. Wenn wir keine Lösung finden, bietet das Gesetz die Gewissheit, dass es ein Beschwerdeverfahren, einen Beschwerdebeauftragten und einen Streitbeilegungsausschuss gibt.

Hotline

Wann Nationale Gesundheits-Hotline Menschen können sich beraten lassen, wenn sie Beschwerden über die Qualität der Versorgung haben. Diese Hotline unterhält Kontakte zur Gesundheits- und Jugendpflegeinspektion (IGJ), die die Qualität, Sicherheit und Erreichbarkeit der Versorgung überwacht.

Weitere Informationen finden Sie im Broschüre von der nationalen Regierung oder sehen Sie sich die Video in verständlicher Sprache.