Die Regierung möchte, dass jeder eine gute Pflege erhält. Deshalb hat die Regierung gesetzlich festgelegt, was genau eine gute Pflege ausmacht. Und was soll passieren, wenn sich Menschen über die Pflege beschweren? Dies ist im Gesetz über Qualität, Beschwerden und Streitigkeiten im Gesundheitswesen (Wkkgz) festgelegt.
Fallen Trainer und Masseure unter das Gesetz?
Wenn ein Praktizierender – wie ein Coach oder Masseur – Klienten mit Gesundheitsproblemen behandelt, fällt dies unter die Wkkgz. Tijs Breuer empfängt regelmäßig Kunden, die von einem Arzt, Physiotherapeuten, Psychotherapeuten oder anderen Praktikern überwiesen wurden. In diesem Fall gilt also das Gesetz.
Zwei Beispiele:
- Lockerung der Muskulatur durch eine Sport- oder Tiefengewebsmassage, Entspannungsmassagen für die Freizeit, Tantra-Massagen zum Erleben der Sinnlichkeit und Behandlungen zur Verletzungsprophylaxe fallen nicht unter die Wkkgz.
- Unter das Wkkgz fallen Behandlungen, die auf Schmerzlinderung, Heilung, Stress- und Burnout-Symptome abzielen oder Handlungen, bei denen für den einzelnen Klienten die Chance/das Risiko einer Schädigung besteht. Wenn Sie also mit einer Pflegefrage zu einem Masseur oder Life Coach kommen, fällt diese Behandlung in der Regel unter das Gesetz.
Beratung
Daher fallen die meisten Coaching-Programme nicht unter dieses Gesetz. Für das Coaching von Tijs Breuer gilt eine andere Form der Qualitätssicherung, einschließlich des Verhaltenskodex von STiR . Tijs Breuer ist ein staatlich anerkannter Berater und Mitglied von STiR. Folglich gelten das Beschwerdeverfahren, der Beschwerdebeauftragte und der Streitschlichtungsausschuss von STiR.
Massage und Körperarbeit
Körperarbeit und bestimmte Massagen fallen oft unter dieses Gesetz, da viele Kunden mit ganz bestimmten körperlichen oder psychischen Gesundheitsproblemen oder Problemen vorbeikommen. Wird das Problem falsch eingeschätzt, kann die Behandlung zu körperlichen oder seelischen Schäden bei den Klienten führen.
Es kommt sehr häufig vor, dass jemand einen Tag nach der Behandlung mit Muskelschmerzen, Steifheit oder verwirrenden Gefühlen herumläuft. Aus diesem Grund bitte ich immer, mich nach 1 oder 2 Tagen zu melden, um Ihnen mitzuteilen, wie es weitergeht. Bei Bedarf erfolgt eine Nachbetreuung.
Schäden
Ein Schaden hört sich nach etwas „Großem“ an, aber es kann vorkommen, dass Sie durch eine falsche Einschätzung oder einen Fehler in der Behandlung einen „Schaden“ erleiden, etwa weil sich Ihre Beschwerden verschlimmert statt gelindert haben. Bei Tätigkeiten, die in direktem Zusammenhang mit der Berufsausübung (Behandlung) stehen, kann man auch an eine grobe Fahrlässigkeit, Fahrlässigkeit, falsche Beratung und Ähnliches denken. Dann besprechen Sie dies schnellstmöglich mit mir, damit ich sehen kann, was ich für Sie tun kann, um die Beschwerde zu lösen. Wenn wir keine Lösung finden, bietet das Gesetz die Gewissheit, dass es ein Beschwerdeverfahren, einen Beschwerdebeauftragten und einen Schlichtungsausschuss gibt.
Hotline
Das Nationale Beschwerdezentrum für das Gesundheitswesen bietet Beratung bei Beschwerden über die Qualität der Versorgung. Dieses Zentrum steht in Kontakt mit der Aufsichtsbehörde für Gesundheit und Jugendpflege (Inspectorate of Health and Youth Care Inspectorate, IGJ), die die Qualität, Sicherheit und Zugänglichkeit der Versorgung überwacht.
Weitere Informationen finden Sie in der Broschüre der Zentralregierung oder im Video in einfacher Sprache.